חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2019
שעה:	13:22:39
שלום רב גרי, בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת האחריות הראשונה, הרי שעל פי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה. בנוסף, סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה של אי תיקון המוצר בהתאם לקבוע בסעיף 18א בחוק הגנת הצרכן הרי שהצרכן רשאי לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי להכריע עד 10000 ש"ח. לכן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן בהתאם למופיע בתעודת האחריות תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין.

28/1/2019 17:30	גרי	תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין
תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין מחבר: גרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 17:30:11 מזה 8 שבועות אני בקשר עם חברת שירות הנותנת שירות למדיח כלים, כדי לתקן את המוצר תחת אחריות. מאז הגיע טכנאי שניסה לתקן, אך ללא הצלחה. בינתיים חלפו 10 ימים נוספים והחברה שלחה מוביל לאסוף את המוצר ולתקנו במעבדה שלהם. לוחות הזמנים כבר חרגו מכל סטנדרט אפשרי בחוק הגנת הצרכן. כמה זמן עוד לחכות? מה האפשרויות העומדות בפני בשלב זה?

29/1/2019 13:22	המועצה לצרכנות	re:תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין
re:תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 13:22:39 שלום רב גרי, בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת האחריות הראשונה, הרי שעל פי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה. בנוסף, סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה של אי תיקון המוצר בהתאם לקבוע בסעיף 18א בחוק הגנת הצרכן הרי שהצרכן רשאי לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי להכריע עד 10000 ש"ח. לכן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן בהתאם למופיע בתעודת האחריות תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין.

6/2/2019 00:30	גרי	re:תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין
re:תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין מחבר: גרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 00:30:02 נכון לרגע זה, המדיח "עדיין בתיקון". וזאת חדשיים לאחר שפניתי לחברת השירות לבקשת תיקון. זאת כאשר החוק מחייב תיקון תוך 3 ימים. האם בשלב זה אני רשאי לדרוש מהספק החזרת מלא מחיר העסקה כדי שאוכל לרכוש מדיח חדש? כפי שצויין, המדיח אינו ברשותי כעת.

7/2/2019 10:10	המועצה לצרכנות	re:re:תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין
re:re:תיקון תחת אחריות - כמה זמן להמתין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2019 שעה: 10:10:25 גרי שלום רב, אתם בהחלט רשאים לדרוש את החלפת המדיח במדיח חדש ותקין, בהתאם לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.