חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ייעוץ
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2019
שעה:	10:53:48
שלום וברכה הבנתי ממכם שמכונת כביסה בשנה הראשונה החברה אמורה לסדר את המכונה תוך 3 ימים. ממתי מחשבים את ה3 ימים וראיתי באתר שלכם שהחוק שהחברה אמורה לתאם נציג במשך 5 ימים בשבוע בין השעות 9:00 ל20:00 (אנימחושב) בכל אופן החברה שלי מציעה רק יומיים בשבוע בין השעות 9:00 ל17:00

29/1/2019 10:53	אלי	ייעוץ
ייעוץ מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:53:48 שלום וברכה הבנתי ממכם שמכונת כביסה בשנה הראשונה החברה אמורה לסדר את המכונה תוך 3 ימים. ממתי מחשבים את ה3 ימים וראיתי באתר שלכם שהחוק שהחברה אמורה לתאם נציג במשך 5 ימים בשבוע בין השעות 9:00 ל20:00 (אנימחושב) בכל אופן החברה שלי מציעה רק יומיים בשבוע בין השעות 9:00 ל17:00

29/1/2019 15:44	המועצה לצרכנות	re:ייעוץ
re:ייעוץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 15:44:18 שלום רב אלי, עקרונית,סעיף 18א(ג)(1א) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "לעניין נותן שירות המנוי בפסקה (1)(א) עד (ד), ביקור במענו של צרכן יהיה בין השעות 8:00 ו-19:00 בימי חול, ובין השעות 8:00 ו-13:00 בימי שישי וערבי חג, בהתאם לתיאום מראש לפי הוראות פסקה ...בהתאם לתיאום מראש לפי הוראות פסקה..." בנוסף, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במכונת כביסה שנמצא בתקופת האחריות (שנת האחריות הראשונה) פרק הזמן הנדרש להשלמת התיקון של המוצר יהיה בתוך 3 ימים מרגע הקריאה. על כן, יש לבדוק מתי בוצעה הקריאה לתיקון ולאחריו לפנות אל היבואן/יצרן לבירור העניין לגבי הטענה שלך לפיה: "...מציעה רק יומיים בשבוע בין השעות 9:00 ל17:00"