חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הרשמה לטיול מאורגן
מחבר:	נסים (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2019
שעה:	07:29:52
לפני חודש וחצי התעניינתי בטיול מאורגן וטלפנתי לחברה לברר אם הטיול מתאים לי. נציג החברה ענה לשאלותיי ואמר שאם אחליט להצטרף יש לעשות זאת דרך אתר האינטרנט של החברה. אחרי כשבוע החלטתי להצטרף לטיול ונרשמתי לטיול דרך האתר של החברה. בתשובה הם שלחו לי אישור על הרישום ואת פרטי תכנית הטיול ותנאי הביטול וביקשו מקדמה. שילמתי להם בשיחת טלפון דמי קדימה של 2000 שקל בכרטיס אשראי על חשבון הטיול. שלשום ראיתי טיול בחברה אחרת במחיר יותר אטרקטיבי והחלטתי לעבור לחברה החדשה ולבטל את הנסיעה בחברה הקודמת. פניתי לחברה ואמרתי שאני מעל גיל 65 ואני רוצה לבטל ולשלם לפי כללי עסקת מכר מרחוק. הם אומרים שמדובר בעסקה אינטרנטית כי נרשמתי דרך האתר של החברה. אני טוען שמדובר בעסקה טלפונית כי היתה לי שיחה מקדימה עם נציג החברה. הם אומרים שהשיחה הטלפונית היתה בירור פרטים יל המוצר ולא עסקה ושההרשמה דרך האתר היא העסקה האמיתית. האם זה שביררתי פרטים בטלפון ושלמתי בטלפון מקדמה לא מעניק לי את זכות הביטול לפי עסקת מכר מרחוק? אודה לעזרתכם.

29/1/2019 07:29	נסים	ביטול הרשמה לטיול מאורגן
ביטול הרשמה לטיול מאורגן מחבר: נסים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 07:29:52 לפני חודש וחצי התעניינתי בטיול מאורגן וטלפנתי לחברה לברר אם הטיול מתאים לי. נציג החברה ענה לשאלותיי ואמר שאם אחליט להצטרף יש לעשות זאת דרך אתר האינטרנט של החברה. אחרי כשבוע החלטתי להצטרף לטיול ונרשמתי לטיול דרך האתר של החברה. בתשובה הם שלחו לי אישור על הרישום ואת פרטי תכנית הטיול ותנאי הביטול וביקשו מקדמה. שילמתי להם בשיחת טלפון דמי קדימה של 2000 שקל בכרטיס אשראי על חשבון הטיול. שלשום ראיתי טיול בחברה אחרת במחיר יותר אטרקטיבי והחלטתי לעבור לחברה החדשה ולבטל את הנסיעה בחברה הקודמת. פניתי לחברה ואמרתי שאני מעל גיל 65 ואני רוצה לבטל ולשלם לפי כללי עסקת מכר מרחוק. הם אומרים שמדובר בעסקה אינטרנטית כי נרשמתי דרך האתר של החברה. אני טוען שמדובר בעסקה טלפונית כי היתה לי שיחה מקדימה עם נציג החברה. הם אומרים שהשיחה הטלפונית היתה בירור פרטים יל המוצר ולא עסקה ושההרשמה דרך האתר היא העסקה האמיתית. האם זה שביררתי פרטים בטלפון ושלמתי בטלפון מקדמה לא מעניק לי את זכות הביטול לפי עסקת מכר מרחוק? אודה לעזרתכם.

29/1/2019 14:16	המועצה לצרכנות	re:ביטול הרשמה לטיול מאורגן
re:ביטול הרשמה לטיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 14:16:13 שלום וברכה נסים, חוק הגנת הצרכן קובע כתנאי להחלת זכות הביטול היחודית לאזרח וותיק במקרה של עסקת מכר מרחוק, כי "ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן". במקרה המתואר בפנייתך, שעה במסגרת השיחה הטלפונית הובאו בפניך פרטי העסקה ואף שולמה מקדמה במסגרת אותה שיחה טלפונית, יש להחיל את זכות הביטול הייחודית הניתנת לאזרח וותיק.