Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/01/2019

שעה:

00:10:24

בחודש יולי רכשנו עבור אימי מערכת שינה מתכוונת מחברה גדולה וידועה.
המזרן לא ענה לציפיות ולכן ביקשנו באופן לחריג לבטל את העיסקה מספר ימים אחריי..בקשתנו נענתה בכך שהמנכל בחול ולכשיחזור יטופל..בינתיים חלפו שבועות ותשובה חד משמעית להחלפה או החזרת המערכת לא התקבלה.בצעד חריגנלקח המזרן לסניף ממנו נקנה בכעס רב שכן אימי ניצולת שואה גם שולם במזומן סכום לא מבוטל של 12500 א' ש"ח וגם לא יכולנו לשמש המזרן עבורה.
לאור מעשה זה הם טוענים שהמזרן נגנב ולכן לא יכולו לפצות אותה בהחזר או מזרן שווה ערך למזרן שקנינו רק בדרגת קושי חזקה יותר.
מיותר לציין שהלך העניינים לשביעות רצון הלקוח לא בוצעה.נמשך זמן התחלתי שהמנכל בחול..ואין תשובה וכך גם חלף הזמן שיכולנו לבצע החלפת מזרן.הסכום ששולם הינו הון תעופות להורי הקשישים והמענה היחיד שברצונם לתת זה מזרן באיכות נמוכה בהרבה מהנרכש..כמחווה...

re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/01/2019

שעה:

00:14:49

כל מערכת השינה נקנתה מחברת סויס סיסטם.
הכסף נלקח בתשלום אחד על מנת לקבל הנחה באחוזים בודדים.
נכון להיום אין כסף ואין מזרן.

re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/01/2019

שעה:

00:14:51

re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

10:25:07

מדוע אין התייחסות..???

re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

10:25:10

מדוע אין התייחסות..???

re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

10:25:14

מדוע אין התייחסות..???

re:re:מערכת שינה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

10:33:18

איילה שלום רב,
היה והמוצר הוחזר מבלי שנעשה בו שימוש, או מבלי שהוסר הכיוסוי, הרי שעל בית העסק לבטל את העסקה בכפוןף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם וטענותיהם לגבי גניבת המזרן אינה מונעת את הביטול כאמור.
אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לברר את הנושא לעומקו.

re:re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

13:23:51

הניילון כאמור נפתח...על ידי המובילים בבית...אך לא יכולנו לשמש את המזרן לאמא...מבחינת חוסר התאמה לחלוטין...בפנייה אליהם נמסר שהמנכל בחול ולא ניתן לעשות כלום כרגע...החזרנו המזרן לחנות כשהוא עטוף בניילון המקורי לאחר שהוכנס בחזרה...זמן ההמתנה שחלף כבר לא הותיר לנו ברירה לבצע מאומה..לא להחזיר כי נהנינו בשלילה וגם לא להחליף כי הוחזר המזרן לסניף ללא תיאום לטענתם...וגם נגנב..לטענתם..

re:re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

13:24:04

re:re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

13:24:10

re:re:re:מערכת שינה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

13:39:44

איילה שלום רב,
על פניו, קמה לכם הזכות לביטול העסקה.
לאחר פנייה בכתב לבית העסק ולציון זכותכם מתוקף התקנות וכן ציון העובדה כי לא נעשה שימוש במוצר, אתם מוזמנים להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

re:re:re:מערכת שינה

מחבר:

איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2019

שעה:

23:17:11

רק רציתי להוסיף כי לא ביקשתי בכתב...היה שיח דברים טלפונית עם המשרד הראשי בחברה...התלוננו...ונאמר לנוטלפונית שהמנכל בחול..גם הגענו לסניף שבו נקנתה המערכת וגם שם ביקשנולבטל וגם שם נאמר לנו להמתין למנכל שנמצא בחול.......
תודה,