חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	גאיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2019
שעה:	16:15:06
רכשתי מערכת ספות מתצוגה שהייתה במצב תקין וללא שום פגם במעמד הקנייה.כך גם הוצגה לי. סופקה כמעט ללא אריזה.המוביל הניח את הספות ועזב את המקום מבלי לאפשר לנו לבדוק את המוצר,מבלי להחתים אותנו על קבלתו ועל תקינתו. מיד עם צאת המוביל שמנו לב יש פגמים במוצר.התקשרנו אליו וביקשנו שיחזור לבדוק.הבטיח שיחזור עוד באותו יום אבל זה לא קרה. באותו יום ניגשנו לבית העסק וביקשנו ביטול עסקה.סורבנו בטענה שזה נקנה מתצוגה והוצעה לנו מערכת אחרת שהיא לא מתאימה לנו. רצף של שקרים מצידם.עליי לציין שהוצעו לנו לצבוע כתמים וחורים שקיימים בעור וסירבנו. המוצר נמצא אצלינו כבר חודשיים בגלל סירובם לביטול. אנחנו חיים בצפיפות בלתי רגילה והם ממשיכים להתעקש לביטול למרות שפנינו בבקשה זאת ביום ההספקה.תודה על תשובתכם

28/1/2019 16:15	גאיה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: גאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 16:15:06 רכשתי מערכת ספות מתצוגה שהייתה במצב תקין וללא שום פגם במעמד הקנייה.כך גם הוצגה לי. סופקה כמעט ללא אריזה.המוביל הניח את הספות ועזב את המקום מבלי לאפשר לנו לבדוק את המוצר,מבלי להחתים אותנו על קבלתו ועל תקינתו. מיד עם צאת המוביל שמנו לב יש פגמים במוצר.התקשרנו אליו וביקשנו שיחזור לבדוק.הבטיח שיחזור עוד באותו יום אבל זה לא קרה. באותו יום ניגשנו לבית העסק וביקשנו ביטול עסקה.סורבנו בטענה שזה נקנה מתצוגה והוצעה לנו מערכת אחרת שהיא לא מתאימה לנו. רצף של שקרים מצידם.עליי לציין שהוצעו לנו לצבוע כתמים וחורים שקיימים בעור וסירבנו. המוצר נמצא אצלינו כבר חודשיים בגלל סירובם לביטול. אנחנו חיים בצפיפות בלתי רגילה והם ממשיכים להתעקש לביטול למרות שפנינו בבקשה זאת ביום ההספקה.תודה על תשובתכם

29/1/2019 10:29	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 10:29:22 גאיה שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה אתם רשאים לבטל עסקה לרכישת ריהוט בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולתאר את השתלשלות העניינים ואת פנייתכם לביטול, ולציין כי מוטלת עליו החובה לבטל את העסקה ולהשיב את הכספים לא יאוחר משבעה ימי עסקים מיום בקשת הביטול. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

29/1/2019 15:45	גאיה	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: גאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 15:45:43 תודה רבה על תגובתכם המהירה. ביום ההספקה ניגשנו למנהל החנות וביקשנו בעל פה ביטול עסקה מהסיבות הרשומות מעלה. הוא סירב והפנה אותנו לשרות לקוחות להמשך טיפול. כך שיצאה שפנייה בכתב לביטול הייתה רק אחרי חודש. שוב-פנייה לביטול הייתה באותו יום בעל פה. וכפי שכבר ציינתי המוצר מתצוגה מודה לכם מראש על ההכוונה והיעוץ.

30/1/2019 11:42	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 11:42:45 יש להעביר פנייה נוספת, ולציין כי התבצעה בקשה לביטול עסקה בעת קבלת המוצרים ועל כן על בית העסק הייתה מוטלת החובה לבטל את הסקה ולא להתמהמה בביטולה. במקביל, ניתן להגיש תלונה למועצה בעניין.