| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/01/2019 |
| שעה: | 15:11:13 |
|
שלום וברכה אבי,
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי יש לתקן מכונת כביסה בתוך 3 ימים ממועד הקריאה. אשר לחובות החלות על נותן השירות מכוח חוק הגנת הצרכן (סידור המכונה "חוק הטכנאים") נא ראה להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
|
|
|
| 27/1/2019 02:34 |
אבי |
 חוק הטכנאים | | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2019 | | שעה: | 02:34:53 |
| שלום רב
במכונת כביסה אשר האחריות היא בשנה הראשונה
תוך כמה ימים צריך לתקן את המכונה (המכונה מאוד מרעישה) .ואם קובעים לי שעת ביקור מ10:00 עד 12:00 ממתי זה נחשב איחור? יש אפשרות לדרוש שיקבעו לי שעה מדויקת? | |
|
|
|
| 27/1/2019 09:45 |
משה |
 re:חוק הטכנאים | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2019 | | שעה: | 09:45:17 |
| | החוק מחייב אותם לתקן בתוך 7 ימי עסקים מיום פתיחת התקלה. נקבעה לך שעה מדויקת שהיא 10 אבל קשה לעמוד בשעה מדויקת ולכן נקבע כחוק חלון של שעתיים כלומר משעה 12 מדובר באיחור. אתה יכול להפסיק לחכות אחרי 12 או לתת להם עוד פרק זמן ולהמשיך לחכות. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/1/2019 09:49 |
אבי |
re:re:חוק הטכנאים | | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2019 | | שעה: | 09:49:23 |
| במכונת כביסה עד כמה שידוע לי הם צריכים תוך 3 ימים.
אי אפשר להשתמש במכונה עם הרעש שהיא עושה | |
|
|
|
| 27/1/2019 09:49 |
אבי |
re:re:חוק הטכנאים | | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2019 | | שעה: | 09:49:27 |
| במכונת כביסה עד כמה שידוע לי הם צריכים תוך 3 ימים.
אי אפשר להשתמש במכונה עם הרעש שהיא עושה | |
|
|
|
| 27/1/2019 10:01 |
משה |
re:re:חוק הטכנאים | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2019 | | שעה: | 10:01:38 |
| | 3 ימים אם המכונה לא מכבסת. פה מדובר על רעש. מדובר בפלפול משפטי שעליו מתקוטטים בבית המשפט כל יום אבל לי נראה שמדובר ב-7 ימים. | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 27/1/2019 15:55 |
אבי |
re:re:re:re:re:re:חוק הטכנאים | | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2019 | | שעה: | 15:55:37 |
| תודה. אתה טוב!
אז האם יש לי אפשרות לתבוע את מרכז השירות במידה והם אומרים לי שאם אני מזמין ביום רביעי טכנאי לפני יום שני הם לא יבואו, כי הם עובדים רק בשני ורביעי ולשיטתם יום שישי לא נחשב יום עסקיםצכי הם לא עובדים בו? | |
|
|
|
| 27/1/2019 15:55 |
אבי |
re:re:re:re:re:re:חוק הטכנאים | | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2019 | | שעה: | 15:55:40 |
| תודה. אתה טוב!
אז האם יש לי אפשרות לתבוע את מרכז השירות במידה והם אומרים לי שאם אני מזמין ביום רביעי טכנאי לפני יום שני הם לא יבואו, כי הם עובדים רק בשני ורביעי ולשיטתם יום שישי לא נחשב יום עסקיםצכי הם לא עובדים בו? | |
|
|
|
| 27/1/2019 16:07 |
משה |
re:re:re:re:re:re:חוק הטכנאים | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/01/2019 | | שעה: | 16:07:53 |
| | החוק מחייב אותם לתקן בתוך X ימים והם אמורים להכיר את החוק. היה ולא תיקנו בזמן זה מקנה לך את הזכות לתבוע עד 10000 ש"ח אבל לצורך כך אתה צריך לשלוח להם בקשה לתיקון בכתב בפקס/מייל. | |
|
|
|
| 28/1/2019 15:11 |
המועצה לצרכנות |
re:חוק הטכנאים | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/01/2019 | | שעה: | 15:11:13 |
| שלום וברכה אבי,
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי יש לתקן מכונת כביסה בתוך 3 ימים ממועד הקריאה. אשר לחובות החלות על נותן השירות מכוח חוק הגנת הצרכן (סידור המכונה "חוק הטכנאים") נא ראה להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
| |
|
|
|
