חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על
מחבר:	אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2019
שעה:	15:09:38
שלום רב. ב17.1.19 שילמתי דמי רצינות בסך 150 דולר עבור הזמנת 13 כרטיסי טיסה עתידיים בחברת אל על. מטרת דמי הרצינות היא לשמור את כרטיסי הטיסה. אני מעוניינת לשנות את מועדי הטיסה והחברה הודיע שאין באפשרותה להעביר את דמי הרצינות למועד אחר ושאני חייבת להתחיל את הפעולה מחדש. בנוסף, ביקשתי להמיר את דמי הרצינות בכרטיס טיסה בודד וגם את זה הם לא מאשרים. העסקה בוצעה לפני 10 ימים. אני מבקשת לקבל את דמי הרצינות ששולמו חזרה או להשתמש בסכום שכבר שילמתי לכרטיס טיסה באותן מועדים ולאותו יעד. מבחינת התגובה של סוכנות הנסיעות שדרכה ביצעתי את התשלום אין אפשרות כך או אחרת. במילים אחרות, שילמתי 150 דולר לחברת אל על ללא אף תמורה. אודה לכם על התגובה. בברכת המשך יום טוב, אפרת גולדמן 0523857378 efratgoldman.nature@gmail.com

28/1/2019 15:09	אפרת	החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על
החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 15:09:38 שלום רב. ב17.1.19 שילמתי דמי רצינות בסך 150 דולר עבור הזמנת 13 כרטיסי טיסה עתידיים בחברת אל על. מטרת דמי הרצינות היא לשמור את כרטיסי הטיסה. אני מעוניינת לשנות את מועדי הטיסה והחברה הודיע שאין באפשרותה להעביר את דמי הרצינות למועד אחר ושאני חייבת להתחיל את הפעולה מחדש. בנוסף, ביקשתי להמיר את דמי הרצינות בכרטיס טיסה בודד וגם את זה הם לא מאשרים. העסקה בוצעה לפני 10 ימים. אני מבקשת לקבל את דמי הרצינות ששולמו חזרה או להשתמש בסכום שכבר שילמתי לכרטיס טיסה באותן מועדים ולאותו יעד. מבחינת התגובה של סוכנות הנסיעות שדרכה ביצעתי את התשלום אין אפשרות כך או אחרת. במילים אחרות, שילמתי 150 דולר לחברת אל על ללא אף תמורה. אודה לכם על התגובה. בברכת המשך יום טוב, אפרת גולדמן 0523857378 efratgoldman.nature@gmail.com

29/1/2019 09:20	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על
re:החזר כספי עבור תשלום דמי רצינות בחברת אל על מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:20:00 אפרת שלום רב, המושג "דמי רצינות" אינו זוכה להתייחסות בחוק, ועל כן למעשה מדובר בתשלום מקדמה לכרטיסי טיסה, על כן, יחולו על העסקה הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן המאפשרים את ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה ,בכפוף לתשלום בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.