חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2019
שעה:	13:14:18
אסתר שלום רב, על פי הוראות הדין אין זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור במשלוח. הפיצוי היחיד הנו פיצוי באמצעות דיני הנזיקין הכללים. כלומר, היה וניתן להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם עקב האיחור במשלוח, ניתן לתבוע אותו מבית העסק ולטעון לרשלנות.

25/1/2019 10:18	אסתר	איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת
איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת מחבר: אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2019 שעה: 10:18:06 שלום, ביצעתי ביום רביעי משלוח מויקטורי דרך אתר השוואת מחירים אשר הראה שרמי לוי זול בכ100 שח מויקטורי אך לא היה עוד משלוחים ביום חמישי. כיון שתכננתי לקנות מוצרי חלב לשישי ומצרכים לשבת העדפתי לשלם יותר ולהזמין מויקטורי. זמני המשלוח הם עד 11 בלילה. כשהתקשרתי אליהם ברבע ל11 הם אמרו שיתעכב עד 11 וחצי. המתנתי בסבלנות אבל ב11 וחצי הוא לא הגיע והלכתי לישון. ב12 בלילה קבלתי הודעה האם אני עדיין מעוניינת במשלוח. כמובן שאת ההודעה ראיתי רק למחרת. ביום שישי אני מתעוררת כשאין לי חלב וקורנפלקס להביא לילדים בבוקר ואין לי מצרכים להכין אוכל לשבת שאני מארחת אנשים והשבת נכנסת ב4 וחצי. האופציה היחידה שנתנו מהשירות לקוחות ביום שישי בשעה 9 בבוקר היא או לבטל משלוח(כמה שעות לפני שבת) או לחכות עד 3 בצהריים למשלוח(שכאמור השבת נכנסת ב4 וחצי). הצעתי לשירות לקוחות שרק יארזו לנו ואנחנו נבוא לקחת והם לא הסכימו. לא היתה לי ברירה והחלטתי שבעלי יקנה את הדברים הדחופים שאוכל להתחיל לבשל ושהמשלוח יגיע.אז במקום לצאת לזמן איכות עם בעלי בזמן הכמעט יחיד שיש בשבוע(תכננו לבשל ב7 בבוקר), בעלי התרוצץ בשעה 10 בקניות בויקטורי (!) לרכישת המצרכים הדחופים כדי להכין מה שאפשר. את המשלוח קבלנו ברבע ל3 (כמעט אחרונים אם לא אחרונים בקו החלוקה). פנינו לויקטורי והדבר היחיד שהיו מוכנים לעשות עבורנו הוא לבטל את דמי המשלוח וכפי שאמר נציג השירות 'אני המנהל ואני קובע שלא תקבלו שום פיצוי' רציתי לדעת אם אכן כך? האם לא מגיע לנו שום פיצוי? תודה

28/1/2019 13:14	המועצה לצרכנות	re:איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת
re:איחור במשלוח מהסופר שהיה אמור להגיע בחמישי הגיע בשישי שעה וחצי לפני שבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:14:18 אסתר שלום רב, על פי הוראות הדין אין זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור במשלוח. הפיצוי היחיד הנו פיצוי באמצעות דיני הנזיקין הכללים. כלומר, היה וניתן להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם עקב האיחור במשלוח, ניתן לתבוע אותו מבית העסק ולטעון לרשלנות.