חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר
מחבר:	יפית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2019
שעה:	13:06:37
שלום רב רכשתי מוצר בשיחה טלפונית לא הוצגה תמונה בטענה כי אין, והובטחה אופציית החזרה. החזרתיו בדואר ולא היה דורש בטענה מצד המוכר כי המוצר לא קיים בדואר על אף תיעוד מיקומו מאת סניף הדואר. כאשר המוצר הוחזר פיזית המוכר סירב לקחתיו בטענה כי אינו שייך לו על אף שלא פתח לראות. מיותר לציין תגובותיו הלא נעימות. מהו הדין? בברכה ליאת

28/1/2019 13:06	יפית	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:06:37 שלום רב רכשתי מוצר בשיחה טלפונית לא הוצגה תמונה בטענה כי אין, והובטחה אופציית החזרה. החזרתיו בדואר ולא היה דורש בטענה מצד המוכר כי המוצר לא קיים בדואר על אף תיעוד מיקומו מאת סניף הדואר. כאשר המוצר הוחזר פיזית המוכר סירב לקחתיו בטענה כי אינו שייך לו על אף שלא פתח לראות. מיותר לציין תגובותיו הלא נעימות. מהו הדין? בברכה ליאת

29/1/2019 08:29	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 08:29:09 שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, רשאי צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. יש לשלוח הודעת ביטול לבית העסק, ולשלוח לו חזרה את המוצר. על בית העסק מוטלת החובה לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום בקשת הביטול, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, ללא קשר למועד הגעת המוצר ליעדו וכו'.