חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בירור לגבי ביטול הזמנת צימר
מחבר:	בת-חן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2019
שעה:	10:53:25
בוקר טוב, ברצוני לברר מה הסטטוס החוקי בנוגע למקרה הבא: - בתאריך 24/1/19 (יום חמישי) בצהרים הזמנו צימר משפחתי לחגיגת יום הולדתו של אבי לתאריך 1/2/19 - בתאריך 26/1/19 (מוצ"ש) אבי נקרא לצאת למשלחת הסיוע הישראלית לברזיל לסיוע באסון קריסת הסכר מטעם מקום עבודתו. הטיסה יצאה בראשון בבוקר ומועד חזרת המשלחת אינו ידוע - בתאריך 27/1/19 יום ראשון לפנות בוקר, לאחר הנחיתה בברזיל, אבי עידכן כי ככל הנראה לא יגיע לסופ"ש בו מתוכננת יום הולדתו בצימר. מיד לאחר מכן, בשעה 9 בבוקר צלצלנו לבעלת הצימר לבקש לדחות את ההזמנה לתאריך עתידי שכן אבי לא יוכל להגיע לחגיגות יום הולדתו (בשל תרומתו לסיוע בנפגעי האסון בברזיל). - בעלת הצימר ענתה שאנחנו בבעיה ואלא אם היא תמצא לנו מחליפים, נצטרך לשלם את מלוא הסכום (3000 ש"ח עבור ליל שישי). החופשה הוזמנה 5 ימי עבודה טרם המועד (ביום חמישי 24/1/19) ליום שישי (1/2/18). ניסנו לבטל את החופשה ביום שני בבוקר, ברגע הראשון שהבנו כי אבי לא יוכל להגיע (יום עבודה אחד לאחר ההזמנה, 4 ימי עבודה לפני החופשה) סיבת הביטול- הינה סיוע במשלחת ממשלתית לטיפול בנפגעי כח עליון בברזיל. מכיוון שהמועדים כל קצרים, נראה כי חוק הגנת הצרכן אינו חל. מה אתם ממליצים לעשות? תודה רבה! בת-חן

28/1/2019 10:53	בת-חן	בירור לגבי ביטול הזמנת צימר
בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: בת-חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 10:53:25 בוקר טוב, ברצוני לברר מה הסטטוס החוקי בנוגע למקרה הבא: - בתאריך 24/1/19 (יום חמישי) בצהרים הזמנו צימר משפחתי לחגיגת יום הולדתו של אבי לתאריך 1/2/19 - בתאריך 26/1/19 (מוצ"ש) אבי נקרא לצאת למשלחת הסיוע הישראלית לברזיל לסיוע באסון קריסת הסכר מטעם מקום עבודתו. הטיסה יצאה בראשון בבוקר ומועד חזרת המשלחת אינו ידוע - בתאריך 27/1/19 יום ראשון לפנות בוקר, לאחר הנחיתה בברזיל, אבי עידכן כי ככל הנראה לא יגיע לסופ"ש בו מתוכננת יום הולדתו בצימר. מיד לאחר מכן, בשעה 9 בבוקר צלצלנו לבעלת הצימר לבקש לדחות את ההזמנה לתאריך עתידי שכן אבי לא יוכל להגיע לחגיגות יום הולדתו (בשל תרומתו לסיוע בנפגעי האסון בברזיל). - בעלת הצימר ענתה שאנחנו בבעיה ואלא אם היא תמצא לנו מחליפים, נצטרך לשלם את מלוא הסכום (3000 ש"ח עבור ליל שישי). החופשה הוזמנה 5 ימי עבודה טרם המועד (ביום חמישי 24/1/19) ליום שישי (1/2/18). ניסנו לבטל את החופשה ביום שני בבוקר, ברגע הראשון שהבנו כי אבי לא יוכל להגיע (יום עבודה אחד לאחר ההזמנה, 4 ימי עבודה לפני החופשה) סיבת הביטול- הינה סיוע במשלחת ממשלתית לטיפול בנפגעי כח עליון בברזיל. מכיוון שהמועדים כל קצרים, נראה כי חוק הגנת הצרכן אינו חל. מה אתם ממליצים לעשות? תודה רבה! בת-חן

28/1/2019 11:31	משה	re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר
re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 11:31:08 אתם לא יכולים לבטל את העסקה. הייתי פונה למשרד החוץ כדי שינסו לעזור. אם הם לא יכולים לעזור הייתי פונה עם הניירת לשגרירות ברזיל בישראל. לא נראה לי שתהיה בעיה לקבל החזר.

28/1/2019 12:11	בת-חן	re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר
re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: בת-חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:11:47 שלום משה, תודה על תגובתך המהירה. בעת ביצוע העסקה אחותי מסרה את פרטי האשראי ות.ז. עם זאת, בפועל לא קיבלנו שום אישור בכתב על ביצוע העסקה וכמובן שלא פירוט בכתב על תנאי הביטול. שוחחתי עם בעלת הצימר שטוענת כי בעסקאות כאלו היא לא חייבת לשלוח סיכום עסקה/ פירוט תנאי ביטול בכתב והעסקה הטלפונית מספיקה ומחייבת (כחוזה בע"פ). האם אי קבלת פירוט הזמנה/ אישור עסקה בכתב הינה עילה להגשת תלונה? תודה!

28/1/2019 12:38	משה	re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר
re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:38:40 בעלת הצימר מקשקשת. לדעתי, הדרך הקלה ביותר לקבל את ההחזר מבלי לרדוף אחריה היא להסביר לה שלא תדרשו ממנה את ההחזר מכיוון שידוע לכם שאתם לא זכאים לו ולבקש אישור מסודר על ההזמנה שאותו תעבירו הלאה. בלי אישור ממנה תאלצו לדעתי לרדוף אחריה כי זה יקשה עליכם להראות לברזילאים על ההזמנה.המתיני גם לתשובת המועצה.

28/1/2019 13:24	המועצה לצרכנות	re:re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר
re:re:re:בירור לגבי ביטול הזמנת צימר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:24:59 בת-חן שלום רב, ראשית אני מאחלת לך שאביך ישוב במהרה ובשלום. אכן אין זכות ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן עקב סמיכות המועדים, אך על בית העסק מוטלת חובה להעביר לכם טופס גילוי נאות הכולל את כל פרטי ההזמנה ותנאי הביטול ,וזאת בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק. על כן, מומלץ בהחלט לדרוש מבית העסק טופס גילוי מתאים ולנסות לקבל החזר מהגופים הרלוונטים.