חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מערכת שינה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2019
שעה:	10:33:18
איילה שלום רב, היה והמוצר הוחזר מבלי שנעשה בו שימוש, או מבלי שהוסר הכיוסוי, הרי שעל בית העסק לבטל את העסקה בכפוןף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם וטענותיהם לגבי גניבת המזרן אינה מונעת את הביטול כאמור. אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לברר את הנושא לעומקו.

28/1/2019 10:25	איילה	re:מערכת שינה
re:מערכת שינה מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 10:25:14 מדוע אין התייחסות..???

28/1/2019 10:33	המועצה לצרכנות	re:re:מערכת שינה
re:re:מערכת שינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 10:33:18 איילה שלום רב, היה והמוצר הוחזר מבלי שנעשה בו שימוש, או מבלי שהוסר הכיוסוי, הרי שעל בית העסק לבטל את העסקה בכפוןף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם וטענותיהם לגבי גניבת המזרן אינה מונעת את הביטול כאמור. אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לברר את הנושא לעומקו.

28/1/2019 13:23	איילה	re:re:מערכת שינה
re:re:מערכת שינה מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:23:51 הניילון כאמור נפתח...על ידי המובילים בבית...אך לא יכולנו לשמש את המזרן לאמא...מבחינת חוסר התאמה לחלוטין...בפנייה אליהם נמסר שהמנכל בחול ולא ניתן לעשות כלום כרגע...החזרנו המזרן לחנות כשהוא עטוף בניילון המקורי לאחר שהוכנס בחזרה...זמן ההמתנה שחלף כבר לא הותיר לנו ברירה לבצע מאומה..לא להחזיר כי נהנינו בשלילה וגם לא להחליף כי הוחזר המזרן לסניף ללא תיאום לטענתם...וגם נגנב..לטענתם..

28/1/2019 13:24	איילה	re:re:מערכת שינה
re:re:מערכת שינה מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:24:04 הניילון כאמור נפתח...על ידי המובילים בבית...אך לא יכולנו לשמש את המזרן לאמא...מבחינת חוסר התאמה לחלוטין...בפנייה אליהם נמסר שהמנכל בחול ולא ניתן לעשות כלום כרגע...החזרנו המזרן לחנות כשהוא עטוף בניילון המקורי לאחר שהוכנס בחזרה...זמן ההמתנה שחלף כבר לא הותיר לנו ברירה לבצע מאומה..לא להחזיר כי נהנינו בשלילה וגם לא להחליף כי הוחזר המזרן לסניף ללא תיאום לטענתם...וגם נגנב..לטענתם..

28/1/2019 13:24	איילה	re:re:מערכת שינה
re:re:מערכת שינה מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:24:10 הניילון כאמור נפתח...על ידי המובילים בבית...אך לא יכולנו לשמש את המזרן לאמא...מבחינת חוסר התאמה לחלוטין...בפנייה אליהם נמסר שהמנכל בחול ולא ניתן לעשות כלום כרגע...החזרנו המזרן לחנות כשהוא עטוף בניילון המקורי לאחר שהוכנס בחזרה...זמן ההמתנה שחלף כבר לא הותיר לנו ברירה לבצע מאומה..לא להחזיר כי נהנינו בשלילה וגם לא להחליף כי הוחזר המזרן לסניף ללא תיאום לטענתם...וגם נגנב..לטענתם..

28/1/2019 13:39	המועצה לצרכנות	re:re:re:מערכת שינה
re:re:re:מערכת שינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:39:44 איילה שלום רב, על פניו, קמה לכם הזכות לביטול העסקה. לאחר פנייה בכתב לבית העסק ולציון זכותכם מתוקף התקנות וכן ציון העובדה כי לא נעשה שימוש במוצר, אתם מוזמנים להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

28/1/2019 23:17	איילה	re:re:re:מערכת שינה
re:re:re:מערכת שינה מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 23:17:11 רק רציתי להוסיף כי לא ביקשתי בכתב...היה שיח דברים טלפונית עם המשרד הראשי בחברה...התלוננו...ונאמר לנוטלפונית שהמנכל בחול..גם הגענו לסניף שבו נקנתה המערכת וגם שם ביקשנולבטל וגם שם נאמר לנו להמתין למנכל שנמצא בחול....... תודה,