חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מצבה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2019
שעה:	10:07:28
הילה שלום רב, ראשית הרשי לי להביע תנחומיי ולאחל לכם שלא תדעו עוד צער. הטענות המועלות כנגד העוסק הן טענות בגין הפרת הסכם. על פי הוראות הדין, במקרה של הפרה מהותית רשאי הצרכן לבטל את העסקה כולה ולקבל את כספו בחזרה, וכן תקום לו הזכות לתבוע פיצוי בגין כל נזק שנגרם לו עקב ההפרה. על כן, אתם בהחלט רשאים לדרוש פיצוי מעבר לביטול העסקה, אך היה ובית העסק יסרב, תאלצו לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות על מתנ לממש זכויתויכם, ככל שישנן.

27/1/2019 12:43	ה	מצבה
מצבה מחבר: ה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 12:43:42 שלום רב, אי נפטר לפני יותר מחודש. הזמנו מצבה מיוחדת (שראינו בבית העלמין), אצל קבלן מצבות שראה את נתמונות של המצבה המבוקשת, טען שהוא בנה אותה והבטיח שהמצבה תהיה בבית העלמין יומיים לפני ה-30. שילמנו לקבלן 30% מקדמה במזומן. בפועל, העבודה נעשתה ביומיים האחרונים, לא הסתיימה בזמן (הותקנה בסוף היום שקדם ל-30, ללא מרווח "זמן פציעות"), לא נעשתה כפי שביקשנו, הפלטה שבורה (לדבריו: עשו עבודה ידנית כי המכונה היתה מקולקלת), יש מקום לשים נר זיכרון, אבל ללא בסיס וכשמניחים את הנר ב"מקום" הנר צונח לקרקע) ועוד. מציינת שלכל אורך בתקופת "העבודה" על המצבה, ביקרנו כ-5 פעמים אצלו, ראינו שאין התקדמות וכל הזמן שמענו ממנו שיהיה בסדר ושנסמוך עליו ושהכל יהיה מוכן בזמן. היום רמת האמון שלנו בו שואפת לאפס. לאחר ה-30 הלכנו למשרד הקבלן והתלוננו בפני המזכירה (הוא לא היה במקום) ואמרנו שאנחנו לא משלמים עד שיתוקן וביקשנו שיחזור אלינו בעניין. יומיים אחרי דיברנו איתו טלפונית (אנחנו התקשרנו כי לא שמענו ממנו) והוא ביקש סליחה ואמר שכבר הזמין פלטה חדשה ויתקן הכל. קבענו להפגש בבית העלמין ע"מ להראות לו מה אנחנו רוצים שיהיה ומה לתקן (שלא יהיו אי הבנות). המפגישה המקורית נדחתה על ידיו ליום שישי בשבוע שעבר. בשישי בבוקר התקשרנו לוודא שהפגישה מתקיימת והוא דרש שנביא עוד 20% מהסכום - אמרנו שאנחנו לא מוכנים. נפגשנו, עברנו על הבעיות, אמר שיעשה מחדש ויותר טוב וביקש את הכסף. אמרנו לו שלא הבאנו, שהיינו שמחים לתת לו את כל ה-70% ביום ה-30 ושכשהמצבה תהיה מתוקנת עפ"י שביעות רצוננינו - נשלם לו במזומן את ה-70% הנותרים (לא מעוניינים לשים כסף על קרן הצבי). הוא התפרץ וכעס ותוך כדי עזיבת המקום אמר שאין בעיה, שנבוא ביום ראשון לקחת את ה-30% שכבר שילמנו ושהוא יפרק את המצבה. אמר שאם המצבה נמצאת במקום שלה, אז הוא עמד בהתחייבות שלו. שאלתי: 1. האם הוא יכול לעשות דבר כזה? 2. האם אפשר לעשות משהו בעניין הזה? עוגמת הנפש שלנו היא מאד גדולה. כולנו שבורים ממותו של אבי, חיפשנו והזמנו ממבה שאהבנו אולם קיבלנו מוצר באיכות שאינה מתקבלת על הדעת. בבוקר יום ה-30 נאלצנו - אנחנו וכל מי שעלה לקבר - החשף למצבה לא ראוייה. עכשיו אנחנו צריכים למצוא קבלן אחר ולהתחיל את הכל מחדש - כשבכל הזמן הזה לא תהיה מצבה לקברו של אבי. אני חושבת שזה ניצול של אדם בשעת צערו. יודעת שאני לא הראשונה, מצאתי ברשת מישהו נוסף שהתלונן על אותם דברים. תודה, הילה.

28/1/2019 10:07	המועצה לצרכנות	re:מצבה
re:מצבה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 10:07:28 הילה שלום רב, ראשית הרשי לי להביע תנחומיי ולאחל לכם שלא תדעו עוד צער. הטענות המועלות כנגד העוסק הן טענות בגין הפרת הסכם. על פי הוראות הדין, במקרה של הפרה מהותית רשאי הצרכן לבטל את העסקה כולה ולקבל את כספו בחזרה, וכן תקום לו הזכות לתבוע פיצוי בגין כל נזק שנגרם לו עקב ההפרה. על כן, אתם בהחלט רשאים לדרוש פיצוי מעבר לביטול העסקה, אך היה ובית העסק יסרב, תאלצו לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות על מתנ לממש זכויתויכם, ככל שישנן.