חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חדר במלון בלי הזמנה מראש
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2019
שעה:	08:26:13
שלום רב! שילמתי 190 דולר עבור חדר במלון כולל ארוחת בוקר. לאחר שהתברר כי במלון יש נוכחות קבועה של בעלי חיים ביקשתי לבטל את העסקה בגלל בעיה רפואית. נאלצתי לעזוב את המלון בלי להשתמש בשירות המלון (ארוחת בוקר ולינה). המנהלים סרבו להחזיר כסף גם למחרת היום. לאחר התקשרות למשטרה, הציעו להחזיר כחצי מהסכום ללא פשרה בכתב או בעל פה. הגשתי תלונה במשטרה. האם לפי החוק אני זכאי לקבל החזר מלא ו/או פיצויים המנהלת של המלון טוענת שאם קיבלתי מפתחות אינה רשאי לבטל את ההזמנה שבוצעה במקום ולא מראש והתשלום היה במזומן. אנחנו תיירים. תודה מראש, אלי

28/1/2019 08:26	אלי	ביטול חדר במלון בלי הזמנה מראש
ביטול חדר במלון בלי הזמנה מראש מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 08:26:13 שלום רב! שילמתי 190 דולר עבור חדר במלון כולל ארוחת בוקר. לאחר שהתברר כי במלון יש נוכחות קבועה של בעלי חיים ביקשתי לבטל את העסקה בגלל בעיה רפואית. נאלצתי לעזוב את המלון בלי להשתמש בשירות המלון (ארוחת בוקר ולינה). המנהלים סרבו להחזיר כסף גם למחרת היום. לאחר התקשרות למשטרה, הציעו להחזיר כחצי מהסכום ללא פשרה בכתב או בעל פה. הגשתי תלונה במשטרה. האם לפי החוק אני זכאי לקבל החזר מלא ו/או פיצויים המנהלת של המלון טוענת שאם קיבלתי מפתחות אינה רשאי לבטל את ההזמנה שבוצעה במקום ולא מראש והתשלום היה במזומן. אנחנו תיירים. תודה מראש, אלי

29/1/2019 08:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול חדר במלון בלי הזמנה מראש
re:ביטול חדר במלון בלי הזמנה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 08:51:47 אלי שלום רב, הוראות הדין אינן מאפשרות ביטול עסקה בנסיבות אלו, אך יתכן ותקום הזכות להחזר כלשהו בגין הטעיה בעניין תנאי העסקה היה והנושא לא הובא בפניכם והיה על בית העסק לציין זאת. אך עצם העובדה כי סיטואציה רפואית מנעה ממך את השהות אינה מהווה עילה להחזר כספי.