חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר
מחבר:	ירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2019
שעה:	13:45:29
האם מדיניות החזרת מוצר צריכה להופיע בשלט בחנות והאם בשלט יש לציין את העובדה שלא ניתן לקבל החזר כספי אחרי 48 שעות? בשלט במחנות הנל לא מופיע 48 שעות בשום מקום ויש הפניה לחוק הגנת הצרכן, האם זה תקין?

27/1/2019 13:45	ירון	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 13:45:29 האם מדיניות החזרת מוצר צריכה להופיע בשלט בחנות והאם בשלט יש לציין את העובדה שלא ניתן לקבל החזר כספי אחרי 48 שעות? בשלט במחנות הנל לא מופיע 48 שעות בשום מקום ויש הפניה לחוק הגנת הצרכן, האם זה תקין?

27/1/2019 15:00	משה	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 15:00:54 מדיניות צריכה להופיע כולל ציון נושא שני ימי העסקים. ראה עוד כאן: http://www.consumers.org.il/category/gifts_returning במידה ולא תקבל את הכסף בחזרה, תוכל לתבוע עד 10000 ש"ח. אין לי קשר למועצה.

28/1/2019 14:52	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מוצר
re:re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 14:52:14 שלום רב ירון, לא ציינת מה המוצר שנרכש? עקרונית, סעיף 2(ב2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק" בנוסף, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בהתאם לקטגוריות המופיעות בתקנות, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations היה והמוצר שנרכש מופיע בתקנות ביטול עסקה, הרי שקמה לך זכות חרטה, היה ומדובר במוצר שאינו נמנה ברשימה, כאמור, הרי שעל בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן.