חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2019
שעה:	12:53:51
הזמנתי באינטרנט מוצר ובעת ההזמנה נאמר שהמשלוח אינו כרוך בתשלום. לאחר החיוב התקשרו להודיע לי שמשלוחים מעבר לקו הירוק הינם בתוספת תשלום, ושהדבר מצויין גם במדיניות ההובלה באתר האינטרנט. לאחר בדיקה באתר עולה שקיימת רשימת יישובים, שהיישוב בו אני מתגורר אינו מופיע בה, אולם ישנה הערה שרשימת היישובים מתעדכנת מעת לעת והמשלוח כרוך בתשלום. למיטב ידיעתי חל איסור על הפלייה על רקע מקום מגורים, האם יש מה לעשות בנושא?

27/1/2019 12:53	דניאל	תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק
תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 12:53:51 הזמנתי באינטרנט מוצר ובעת ההזמנה נאמר שהמשלוח אינו כרוך בתשלום. לאחר החיוב התקשרו להודיע לי שמשלוחים מעבר לקו הירוק הינם בתוספת תשלום, ושהדבר מצויין גם במדיניות ההובלה באתר האינטרנט. לאחר בדיקה באתר עולה שקיימת רשימת יישובים, שהיישוב בו אני מתגורר אינו מופיע בה, אולם ישנה הערה שרשימת היישובים מתעדכנת מעת לעת והמשלוח כרוך בתשלום. למיטב ידיעתי חל איסור על הפלייה על רקע מקום מגורים, האם יש מה לעשות בנושא?

28/1/2019 10:15	המועצה לצרכנות	re:תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק
re:תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 10:15:39 דניאל שלום רב, מתיאורך לא עולה אפליה, שכן אין סירוב לספק מוצר או שירות אלא רק גבייה בגין עלויות נוספות (לדג' נסיעה לאילת מתל אביב תהיה יקרה יותר מנסיעה לרמת גן, אך אין בכך משום אפליה). אף על פי כן, ההטעיה הנה בעלות העסקה, ועל כן יש לציין זאת כבר בעת ביצוע העסקה כי משלוח למקום כלשהו כרוך בתשלום ואין מדובר במשלוח חינם, הדבר יכול להוות הפרה לכאורה של הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן המחייב את העוסק להציג מחיר כולל של העסקה כולל כל החיובים השונים שהוא אינו יכול להמנע מהם.

29/1/2019 17:59	דניאל	re:re:תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק
re:re:תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 17:59:05 תוספת המחיר אינה בשל מרחק גדול יותר, אלא אך ורק לאור העובדה שמדובר ביישוב מעבר לקו הירוק. ישנם יישובים שהמרחק בינם לבין הסניף רחוק יותר (וממילא עלות הנסיעה תהיה גדולה יותר) ובכל זאת אין תוספת תשלום. מדובר בקביעה שרירותית שללא הבחנה בדבר עלות המשלוח לספק, יהחה עלי לשלם מחיר נוסף.

30/1/2019 09:06	המועצה לצרכנות	re:re:תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק
re:re:תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 09:06:07 כאמור, אפליה במוצרים ושירותים היא אי אספקת השירות עקב מקום מגורים. הסיבה היא ככל הנראה הוצאות נלוות ואין משמעות לעובדה כי מדובר במרחק כזה או אחר.

30/1/2019 12:06	מיקי	re:תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק
re:תוספת מחיר למשלוחים מעבר לקו הירוק מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 12:06:20 1. אני לא שייך למועצה. 2. בשנת 2017 תיקנו את חוק הגנת הצרכן - הוסיפו סעיף 2(א)(3א) שאוסר על הטעיה בנוגע למקום הספקת הנכס או השירות, כולל בנוגע להספקה בשטחים. לדעתי, אם לא גילו לך מראש שיש תוספת מחיר בגין הספקה לשטחים, זה בדיוק הטעיה לפי הסעיף הנ"ל. ואם הכריחו אותך לשלם תוספת בגין הספקה לשטחים בלי שגילו את זה מראש, אזי אפשר לתבוע גם פיצויים לדוגמה לפי סעיף 31א(א)(1א).