Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזרת כורסת טלביזיה

מחבר:

ניר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/01/2019

שעה:

21:06:27

רכשתי לפני כחודש 2 יחידות סלון + כורסת טלביזיה.
קיבלתי את המוצרים ובכורסא היה קרע בריפוד.
דיווחתי לחנות ולאחר כשבוע הוחלפה הכורסא.
למחרת דיווחתי לחנות שבמצב חצי שכיבה יש "מדרגה" שמפריעה לי.
לקח כמה ימים ולאחר שהזכרתי לחנות, יצרו איתי קשר מהחברה לתאום הגעת טכנאי.
לקח עוד שבוע ויום עד להגעת הטכנאי,מהסיבה שרק בימי חמישי יש טכנאי באיזור.
הטכנאי פירק איזה חלק מפלסטיק שלדבריו הוא מיותר והתיז ספריי שמן על כל המנגנון.
למרות הכל זה לא השפיע על מהות תלונתי.הטכנאי אמר שצריך להחליף את המנגנון ואין לו מנגנות ברכב ויתאמו איתי מהשרות מועד החלפה.לאחר כ10 דקות הוא אף התקשר אלי ואמר שביום א' הוא יבדוק בחברה כורסא אחרת האם יש את אותה תופעה שאני מתלונן עליה.
למחרת הגעתי לחנות וביקשתי שיאספו את הכורסאויבטלו את העיסקה לגבי הכורסא בלבד.
היום קיבלתי תשובה שאין אפשרות לבטל את העיסקה והם ישלחו לי כורסא חדשה במקום.
אני לא מעוניין לפתרון שלהם ורוצה לבטל את העיסקה, מה ניתן לעשות ???

re:החזרת כורסת טלביזיה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

27/01/2019

שעה:

11:57:44

שלום רב ניר,

במקרה המתואר, לכאורה לא קמה לצרכן זכות חרטה היות ונעשה שימוש במוצר.
עם זאת, היה ומדובר במוצר שעונה להגדרה של טובין בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה):
"טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;" הרי שיש לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.
היה ומוצר לא עונה להגדרה של טובין כאמור לעיל, ניתן לפנות אל החברה בהתאם לחוק המכר, הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.