חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הובלת מוצר תקול לתיקון במסגרת אחריות
מחבר:	מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2019
שעה:	11:26:12
שלום רב, רכשתי מכשיר כושר ביתי די גדול, ולאחר זמן קצר אחד מחיבורי הברזל נשבר. פניתי לחנות בבקשה לתיקון במסגרת האחריות, הם הציעו שאקח את המכשיר למסגרייה והם ישלמו עבור התיקון, או לחילופין שאביא את המכשיר אליהם והם ידאגו לתיקון. השאלה שלי היא, האם אני זה שצריך לדאוג להובלת המכשיר (או לקיחתו למסגריה), או שעליהם להגיע אלי ולדאוג לתיקון המכשיר? תודה רבה!

27/1/2019 11:26	מיכאל	הובלת מוצר תקול לתיקון במסגרת אחריות
הובלת מוצר תקול לתיקון במסגרת אחריות מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 11:26:12 שלום רב, רכשתי מכשיר כושר ביתי די גדול, ולאחר זמן קצר אחד מחיבורי הברזל נשבר. פניתי לחנות בבקשה לתיקון במסגרת האחריות, הם הציעו שאקח את המכשיר למסגרייה והם ישלמו עבור התיקון, או לחילופין שאביא את המכשיר אליהם והם ידאגו לתיקון. השאלה שלי היא, האם אני זה שצריך לדאוג להובלת המכשיר (או לקיחתו למסגריה), או שעליהם להגיע אלי ולדאוג לתיקון המכשיר? תודה רבה!

27/1/2019 11:45	משה	re:הובלת מוצר תקול לתיקון במסגרת אחריות
re:הובלת מוצר תקול לתיקון במסגרת אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 11:45:23 החובה עליהם. מתקנות הגנת הצרכן: "לא ניתן להוביל באופן סביר את הטובין לתחנות השירות, מפאת גודלם, משקלם או נפחם או מחמת היותם מחוברים דרך קבע, יתקנם היצרן במענו של הצרכן ואם נדרשה מעבדה לשם ביצוע התיקון, יעביר היצרן את הטובין למעבדה ויחזירם למענו של הצרכן, בלא תמורה." החוק מחייב אותם לתקן בתוך 7 ימי עסקים. מעבר לכך אתה יכול לתבוע בסכום שלא יעלה על 10000 ש"ח. אין לי קשר למועצה.

28/1/2019 14:07	המועצה לצרכנות	re:re:הובלת מוצר תקול לתיקון במסגרת אחריות
re:re:הובלת מוצר תקול לתיקון במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 14:07:59 מיכאל שלום רב, בדיוק כפי שענה משה, התקנות מחייבות את העוסק לתקן את המוצר בביתו של הצרכן כאשר מדובר במכשור גדול וכבד שאינו מאפשר ניוד בצורה סבירה ונוחה.