חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר לחנות כאשר המוכר התבלבל ומכר לי מוצר שונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2019
שעה:	10:09:48
שלום רב עינב, האם נעשה שימוש במוצר? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש. היה ונעשה שימוש במוצר, הרי שניתן לבדוק את המדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. בעניין אי התאמה- היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.

22/1/2019 15:00	עינב	החזרת מוצר לחנות כאשר המוכר התבלבל ומכר לי מוצר שונה
החזרת מוצר לחנות כאשר המוכר התבלבל ומכר לי מוצר שונה מחבר: עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 15:00:44 שלום, רכשתי לפני כשבועיים אוזניות ברשת ksp. ביקשתי אוזניות אלחוטיות וקיבלתי מהמוכר את הקופסא. כמה ימים לאחר מכן פתחתי את הקופסא וראיתי שלא מדובר באוזניות אלחוטיות וכאשר ניגשתי לחנות המוכר טען שזו טעות שלו, והוא מוכן לזכות אותי אך לא להחזיר את כספי משום שהמוצר נפתח. על הזיכוי הוא רשם שזו טעות שלו... האם אני יכולה לדרוש החזר משום שהמוכר התבלבל ומכר לי מוצר שלא ביקשתי?

27/1/2019 10:09	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר לחנות כאשר המוכר התבלבל ומכר לי מוצר שונה
re:החזרת מוצר לחנות כאשר המוכר התבלבל ומכר לי מוצר שונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 10:09:48 שלום רב עינב, האם נעשה שימוש במוצר? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש. היה ונעשה שימוש במוצר, הרי שניתן לבדוק את המדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. בעניין אי התאמה- היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.