חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת מוצר ״חדש״ מדבקת הברקוד הוסרה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/01/2019
שעה:	15:05:16
לדעתי, אסור להתעסק עם מדבקות במוצרים חדשים כי התפקיד שלהן להראות ללקוח שהמוצר חדש. קיימת אפשרות שהמכשיר חדש ורק הסוללה הוחלפה במשומשת. לכן רק רבע שעה של עבודה. מכירת מוצרים חדשים כשהמדבקות קרועות הפכה לתופעה נפוצה. אפשר לדרוש מהיבואן סוללה חדשה עם מדבקה תקינה עקב זמן שימוש קצר ואם זה לא עוזר אז ניתן לתבוע בבית המשפט עלות של סוללה חדשה, הוצאות ועגמת נפש ולהביא וידאו שבו מופיע המספר הסידורי של המכשיר ופרק הזמן שהמכשיר עובד. המתיני גם לתגובת המועצה.

24/1/2019 14:11	הילה	קבלת מוצר ״חדש״ מדבקת הברקוד הוסרה
קבלת מוצר ״חדש״ מדבקת הברקוד הוסרה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 14:11:00 שלום, נרכש שואב דייסון. לאחר שנפתח נראה שבמקום בו היתה מדבקת ברקוד היא הוסרה. שאלנו את הספק למה זה הוסר. נאמר שזה בכוונה כדי שהלקוח יצור קשר רק עם היבואן. השואה מפסיק לעבוד אחרי רבע שעה, כאשר בהנחיות רשום שההכרעה מספיקה לשעה. סברה כי המכשיר אינו חדש. האם הספק רשאי להוריד את המדבקה אם וכאשר המוצר חדש? אשמח לדעת איך להמשיך את הטיפול בנושא. תודה

24/1/2019 15:05	משה	re:קבלת מוצר ״חדש״ מדבקת הברקוד הוסרה
re:קבלת מוצר ״חדש״ מדבקת הברקוד הוסרה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 15:05:16 לדעתי, אסור להתעסק עם מדבקות במוצרים חדשים כי התפקיד שלהן להראות ללקוח שהמוצר חדש. קיימת אפשרות שהמכשיר חדש ורק הסוללה הוחלפה במשומשת. לכן רק רבע שעה של עבודה. מכירת מוצרים חדשים כשהמדבקות קרועות הפכה לתופעה נפוצה. אפשר לדרוש מהיבואן סוללה חדשה עם מדבקה תקינה עקב זמן שימוש קצר ואם זה לא עוזר אז ניתן לתבוע בבית המשפט עלות של סוללה חדשה, הוצאות ועגמת נפש ולהביא וידאו שבו מופיע המספר הסידורי של המכשיר ופרק הזמן שהמכשיר עובד. המתיני גם לתגובת המועצה.

28/1/2019 11:02	המועצה לצרכנות	re:re:קבלת מוצר ״חדש״ מדבקת הברקוד הוסרה
re:re:קבלת מוצר ״חדש״ מדבקת הברקוד הוסרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 11:02:35 הילה שלום רב, עקרונית על בית העסק להשאיר את המספר הסידורי וזאת בהתאם להוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן. היה והמוצר נרכש באמצעות האינטרנט ניתן בכל מקרה לבטל את העסקה גם לאחר שימוש בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולדרוש את הביטול וכן הסבר על הסרת המדבקה בניגוד להוראות הדין.