חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על מוצר
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/01/2019
שעה:	11:46:06
שלום רב, לפני כשנתיים קניתי אוהל עליו יש אחריות לכל החיים לריצרצים ולתפרים. אחרי כ3 חודשים שני הדברים הללו עליהם קיימת האחריות נפגמו. הלכתי לחנות עם האוהל ולאחר מספר שיחות ושליחות של האוהל לספקים החנות הודיעה לי שהספק והיצרן לא מוכנים לטפל בבעיה למרות שיש אחריות. בעל החנות אמר לי שהוא יספוג זאת עליו והוא יביא לי מוצר חדש של חברה אחרת באותו השווי. אני לא מעוניין במוצר החלופי שהוא הביא לי מכיוון שמבחינתי אינו באותה רמת איכות כמו המוצר שאותו אני רכשתי והתקלקל (למרות שהשווי הכספי זהה). השאלה אם יש לי זכות לבקש ממנו חלופה אחרת או פיצוי אחר או שברגע שהוא נתן לי מוצר אחר באותו השווי אז הוא פטור ממימוש האחריות? תודה מראש

24/1/2019 11:46	יוסי	אחריות על מוצר
אחריות על מוצר מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 11:46:06 שלום רב, לפני כשנתיים קניתי אוהל עליו יש אחריות לכל החיים לריצרצים ולתפרים. אחרי כ3 חודשים שני הדברים הללו עליהם קיימת האחריות נפגמו. הלכתי לחנות עם האוהל ולאחר מספר שיחות ושליחות של האוהל לספקים החנות הודיעה לי שהספק והיצרן לא מוכנים לטפל בבעיה למרות שיש אחריות. בעל החנות אמר לי שהוא יספוג זאת עליו והוא יביא לי מוצר חדש של חברה אחרת באותו השווי. אני לא מעוניין במוצר החלופי שהוא הביא לי מכיוון שמבחינתי אינו באותה רמת איכות כמו המוצר שאותו אני רכשתי והתקלקל (למרות שהשווי הכספי זהה). השאלה אם יש לי זכות לבקש ממנו חלופה אחרת או פיצוי אחר או שברגע שהוא נתן לי מוצר אחר באותו השווי אז הוא פטור ממימוש האחריות? תודה מראש

28/1/2019 10:48	המועצה לצרכנות	re:אחריות על מוצר
re:אחריות על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 10:48:34 יוסי שלום רב, אחריות על אוהלים אינה מוסדרת באמצעות הדין, אלא מדובר למעשה בהסכם שירות בינך לבין העוסק. יש לעיין בתעודת האחריתו ולבדוק האם מצוין כי במקרה בו לא ניתן לתקן מסיבה כלשהי, ניתן לספק לצרכן מוצר מסוג ואיכות דומה או זהה (כפי שמצוין בתקנות אחריות ושירות) וכן לראות האם ישנם תנאים נוספים אשר הופרו לכאורה על ידי ההעוסק.