Pionet forum פיונט פורם

re:אחריות על חלונות במסגרת השנת בדק

מחבר:

תאריך:

23/01/2019

שעה:

12:13:33

שלום רב יאנה,

עקרונית, 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:

"נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –
(א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א);
(ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל;..." ועוד.
על כן, בהנחה שיש חוזה בניכם, הרי שלכאורה ניתן לפנות לחברה לבירור העניין בהתאם למפורט בסעיף ב קטן לעיל.