חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של בר מים
מחבר:	ג׳ורדן זייטון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/01/2019
שעה:	09:22:51
שלום רב לפני יומיים בתאריך ה22.01.18 הגיע טכנאי מחברת אפיקים להתקין לנו בר מים. במעמד ההתקנה הסתבר שיש להם מסלולים לגבי סננים נוספים בתוספת של 36 ש״ח ל36 חודשים. באותו רגע ביקשתי לבטל את העסקה לפני ההתקנה,לאחר שכנוע שנקבל את הסננים בחינם התקינו לנו את בר המים. חייב לציין שלמים יש טעם לוואי ומיד התקשרתי כדי לבטל את העסקה. הם מבקשים דמי ביטול על סך 708 ש״ח על הסננים שהותקנו ועל דמי ביטול. היום בבוקר כשהכנתי בקבוק לתינוק שלי נפל זבוב לתוך הבקבוק מהבר מים. אני שוב התקשרתי לבטל את העסקה הנציגה אומרת שהיא לא מעבירה את השיחה למנהל בכיר עד שנאשר את דמי הביטול. לאן אפשר לקחת את זה מפה?

24/1/2019 09:22	ג׳ורדן זייטון	ביטול עסקה של בר מים
ביטול עסקה של בר מים מחבר: ג׳ורדן זייטון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 09:22:51 שלום רב לפני יומיים בתאריך ה22.01.18 הגיע טכנאי מחברת אפיקים להתקין לנו בר מים. במעמד ההתקנה הסתבר שיש להם מסלולים לגבי סננים נוספים בתוספת של 36 ש״ח ל36 חודשים. באותו רגע ביקשתי לבטל את העסקה לפני ההתקנה,לאחר שכנוע שנקבל את הסננים בחינם התקינו לנו את בר המים. חייב לציין שלמים יש טעם לוואי ומיד התקשרתי כדי לבטל את העסקה. הם מבקשים דמי ביטול על סך 708 ש״ח על הסננים שהותקנו ועל דמי ביטול. היום בבוקר כשהכנתי בקבוק לתינוק שלי נפל זבוב לתוך הבקבוק מהבר מים. אני שוב התקשרתי לבטל את העסקה הנציגה אומרת שהיא לא מעבירה את השיחה למנהל בכיר עד שנאשר את דמי הביטול. לאן אפשר לקחת את זה מפה?

28/1/2019 09:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של בר מים
re:ביטול עסקה של בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:53:31 ג'ורדן שלום ר,ב ניתן לבטל את העסקה בתהאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן. בית העסק רשאי לגבות תשלום בגין הסננים שהותקנו, שכן מדובר במוצר פסיד ומתכלה, אך על העוסק מוטלת החובה לציין את עלות הסננים ואת עלות הביטול בהסכם ההתקשרות. היה ולא צוין הדבר בהסכם, בית העסק אינו רשאי לגבות בגין עלות הסננים ודמי הביטול יהיו 5% או 100 ש"ח, וכן תשלום בסך שלא יעלה על 100 ש"ח בגין התקנה.