| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/01/2019 |
| שעה: | 10:53:08 |
|
שלום רב חנניה,
לא ציינתם כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ההשבה תעשה באופן בו בוצעה העסקה.
גם בעסקת מכר מרחוק קמה לך זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק תוך פירוט השתלשלות העניינים וכן את דרישתך תוך ציון הוראות הדין. |
|
|
re:עיסקה בתשלומים ואי קבלת המוצר