| מחבר: | לקוח מתוסכל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/01/2019 |
| שעה: | 11:09:37 |
|
שלום, רציתי לדעת האם יש לי משהו לעשות בנושא זה:
בראשון לינואר הזמנתי טלוויזיה של סמסונג ב-7700 שקלים, אתר החברה הובטח זמן הספקה עד 7 ימי עסקים.
לאחר 6 ימי עסקים התקשרו לתאם משלוח והתקנה. (יום רביעי)
לאחר מכן התקשרו להגיד לי שהטלוויזיה פגומה וייצרו איתי קשר בתחילת שבוע הבא לתיאום משלוח מחדש.
כאשר אף אחד לא יצר איתי קשר בתחילת השבוע, אני התקשרתי ליבואן לברר מה קורה עם ההתקנה, היבואן ענה לי שאין במלאי ואם לא טוב לי אז אני יכול לבטל עסקה.
מדובר ביבואן הרשמי של הטלוויזיה הזאת בארץ, אני לא רוצה לבטל עסקה, אבל כן חשבתי שמגיע לי פיצוי, אז דיברתי עם החנות וביקשתי שיידברו עם היבואן וייתנו לי אחריות מורחבת.
תשובת החנות הייתה: דיברתי עם היבואן, הוא אמר שיש עוד אנשים בתור לטלוויזיה הזאת, ואם לא טוב לי שאני אבטל עסקה.
אני מכיר את החוק שאני יכול לבטל את העסקה כי בעל העסק לא סיפק את המוצר.
אבל אני כן רוצה את המוצר, רציתי לדעת אם קיימת אפשרות לקבל פיצוי מהיבואן על עוגמת נפש |
|
|
