חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חידוש חיוב מנוי ספק אינטרנט ללא ידיעתי ולמשך 4 שנים - הספק מסרב לזכות
מחבר:	יוסי.ש (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/01/2019
שעה:	13:50:58
ברצוני לברר האם חברת תקשורת - ספק אינטרנט, יכול לחדש חיוב ללא ידיעתי. לפני 4 שנים ביקשתי להתנתק מהספק. לאחר שיחה לא ארוכה שיכנע אותי הנציג להשאיר את המנוי מוקפא ללא חיוב נוסף. סימנו את השיחה כאשר אני מבין שלא אחויב ע"י הספק לעולם. כלומר המנוי מוקפא אך לא הובן לי שתבוצע "הפשרה" וחיוב מחדש. כך קרה. ובמשך 4 שנים חיוב של 40 שח בכרטיס האשראי חמק מעיניי. לפני שבוע פניתי לספק האינטרנט שלאחר האזנה לשיחה מתעקש שהכל הוסבר בשיחה. האם מי במועצה יוכל להאזין לשיחה ולומר לי האם יש לי עילה לתביעה? כיצד החוק מתייחס למיקרה כזה? מה חובת הנציג לומר לי השיחה שכזו ?

23/1/2019 13:50	יוסי.ש	חידוש חיוב מנוי ספק אינטרנט ללא ידיעתי ולמשך 4 שנים - הספק מסרב לזכות
חידוש חיוב מנוי ספק אינטרנט ללא ידיעתי ולמשך 4 שנים - הספק מסרב לזכות מחבר: יוסי.ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:50:58 ברצוני לברר האם חברת תקשורת - ספק אינטרנט, יכול לחדש חיוב ללא ידיעתי. לפני 4 שנים ביקשתי להתנתק מהספק. לאחר שיחה לא ארוכה שיכנע אותי הנציג להשאיר את המנוי מוקפא ללא חיוב נוסף. סימנו את השיחה כאשר אני מבין שלא אחויב ע"י הספק לעולם. כלומר המנוי מוקפא אך לא הובן לי שתבוצע "הפשרה" וחיוב מחדש. כך קרה. ובמשך 4 שנים חיוב של 40 שח בכרטיס האשראי חמק מעיניי. לפני שבוע פניתי לספק האינטרנט שלאחר האזנה לשיחה מתעקש שהכל הוסבר בשיחה. האם מי במועצה יוכל להאזין לשיחה ולומר לי האם יש לי עילה לתביעה? כיצד החוק מתייחס למיקרה כזה? מה חובת הנציג לומר לי השיחה שכזו ?

23/1/2019 17:32	אבי	re:חידוש חיוב מנוי ספק אינטרנט ללא ידיעתי ולמשך 4 שנים - הספק מסרב לזכות
re:חידוש חיוב מנוי ספק אינטרנט ללא ידיעתי ולמשך 4 שנים - הספק מסרב לזכות מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 17:32:28 האם גם אתה האזנת לשיחה ? לי היה ספיור דומה שטענו שאמרו ל יהכל בשיחה ודרשתי לשמוע את השיחה ואמרו לי שצריך להעביר בקקשה להנהלה וכו' ואח"כ חזרו אלי שבאמת לא נאמר לי ככה בשיחה, והם מזכים אותי בחזרה... אם אין בעיה מבחינת הוצאת דיבה וכו' אני יוכל לכתוב לך את שם החברה

28/1/2019 09:16	המועצה לצרכנות	re:re:חידוש חיוב מנוי ספק אינטרנט ללא ידיעתי ולמשך 4 שנים - הספק מסרב לזכות
re:re:חידוש חיוב מנוי ספק אינטרנט ללא ידיעתי ולמשך 4 שנים - הספק מסרב לזכות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:16:30 יוסי שלום רב, יש לבקש מבית העסק כי יאפשר לך להאזין לשיחה. על פי הנחיות הרשות להגנת הפרטיות על העוסק למסור לך עותק או לאפשר את ההאזנה כאמור, היה ועל שיחה זו הוא מסתמך לצורך ביצוע החיובים. לאחר שתאזין לשיחה ניתן יהיה לבחון האם בוצעה הטועיה המאפשרת את הזיכוי בגין החיובים.