| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/01/2019 |
| שעה: | 13:42:06 |
|
שלום רב יבגני,
ראשית, חבל שהקפצת את השאלה כי הפעולה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה.
שנית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי מוצר שנמצא בתקופת שנת האחריות הראשונה, על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, סעיף 6(ג) בתקנות קובע כי:
"...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן..."
על כן, היה והמוצר שמציעים לך אינו מסוג ואיכות דומים ולא שווה ערך למוצר שרכשת, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. |
|
|
re:תיקון מחשב במסגרת אחריות יבואן רשמי