| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/01/2019 |
| שעה: | 12:13:33 |
|
שלום רב יאנה,
עקרונית, 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –
(א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א);
(ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל;..." ועוד.
על כן, בהנחה שיש חוזה בניכם, הרי שלכאורה ניתן לפנות לחברה לבירור העניין בהתאם למפורט בסעיף ב קטן לעיל.
|
|
|
אחריות על חלונות במסגרת השנת בדק
re:אחריות על חלונות במסגרת השנת בדק