| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/01/2019 |
| שעה: | 16:45:25 |
|
שלום רב דוד,
לא ציינת מתי נרכש המוצר? מתי פנית אל היבואן/יצרן בשל התקלה?
ראשית, במידה שתקופת האחריות הראשונה הקבועה בדין חלפה, יש לבדוק אם נמסר לך תעודת אחריות מורחבת ואם כן, מה היא מכסה ומה עלות ביקור טכנאי.
בנוסף, קיים חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.
על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק ממנו נרכש המוצר וכן ליבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:אחריות עבור מכונת כביסה