חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול קניה בר מים
מחבר:	ג’ורדן זייטון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/01/2019
שעה:	11:35:21
שלום רב אתמול הגיע טכנאי של חברת אפיקים להתקין אצלנו בר מים..לאחר ההתקנה מסתבר שיש לחברת אפיקים מסלולים שונים של פילטרים וסננים שכמובן מייקרים את העלות שנסגרה דרך הטלפון. התקשרתי היום כדי לבקש ביטול עסקה.. הנציגה ביקשה אישור לחייב אותי על 700 שקל לביטול העסקה כדי שהיא תוכל להעביר אותי למנהלת בכירה.. כמובן שסירבתי ואמרתי לה שהחוק אומר שעל ביטול עסקה אני מחוייב ב5% או 100 ש״ח הנמוך מביניהם. האם מותר להם לגבות ממני דמי ביטול על סך 700 שקלים ואם לא איך אפשר להתנהל מולם כדי לבטל את העסקה. ( מציין שעלות העסקה היא בסך 2700 ש״ח). תודה

23/1/2019 11:35	ג’ורדן זייטון	ביטול קניה בר מים
ביטול קניה בר מים מחבר: ג’ורדן זייטון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 11:35:21 שלום רב אתמול הגיע טכנאי של חברת אפיקים להתקין אצלנו בר מים..לאחר ההתקנה מסתבר שיש לחברת אפיקים מסלולים שונים של פילטרים וסננים שכמובן מייקרים את העלות שנסגרה דרך הטלפון. התקשרתי היום כדי לבקש ביטול עסקה.. הנציגה ביקשה אישור לחייב אותי על 700 שקל לביטול העסקה כדי שהיא תוכל להעביר אותי למנהלת בכירה.. כמובן שסירבתי ואמרתי לה שהחוק אומר שעל ביטול עסקה אני מחוייב ב5% או 100 ש״ח הנמוך מביניהם. האם מותר להם לגבות ממני דמי ביטול על סך 700 שקלים ואם לא איך אפשר להתנהל מולם כדי לבטל את העסקה. ( מציין שעלות העסקה היא בסך 2700 ש״ח). תודה

27/1/2019 12:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול קניה בר מים
re:ביטול קניה בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 12:51:04 שלום רב ג'ורדון, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, או בעסקה פרונטלית? היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח. היה ובוצעה התקנה, רשאי בית העסק לגבות דמי התקנה בסכום שלא יעלה על 100 ש"ח. לכן, אם מדובר בעסקת מכר מרחוק, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.