חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בית העסק מסרב לבקשתי לביטול שירות האחריות המורחבת
מחבר:	לירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/01/2019
שעה:	10:54:23
ברשותי בר מים של חברת "אפיקים" (נועם1). לאחר כשנה נצרכתי לשירות טכנאי והוצע לי לשלם במקום עבור הרחבת אחריות שכוללת טיפולים ותיקונים. נאמר לי שאוכל לבטל את האחריות כעבור שנה ללא עלות או במהלך השנה הראשונה עם קיזוז עלות הטיפולים מתשלומי האחריות. הן תנאי הביטול והן הסכמתי לשירות נאמרו טלפונית ללא העלאה על הכתב. לצערי נסיונות חוזרים ונישנים לבטל את האחריות מול החברה נתקלים בגרירת רגליים באמתלות שונות. בתחילה נאמר שתנאי הביטול שונים מהנ"ל ועלי לחכות שהתשלומים על האחריות יעברו את גובה עלות הטיפולים, לאחר שזה קרה נאמר לי פעם שאין אפשרות טכנית לבטל ופעם שנתוני התשלומים של חברת האשראי המופיעים אצלם שונים ממה שאני טוען. סיפקתי הוכחה מדפי הפירוט של חברת האשראי שהנתונים תואמים למה שאני טוען. טענותיי בצירוף ההוכחה נשלחו לכתובת המייל של החברה, אך עדיין לא קבלתי מענה כלשהו. אשמח להכוונה בנושא. תודה.

23/1/2019 10:54	לירון	בית העסק מסרב לבקשתי לביטול שירות האחריות המורחבת
בית העסק מסרב לבקשתי לביטול שירות האחריות המורחבת מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 10:54:23 ברשותי בר מים של חברת "אפיקים" (נועם1). לאחר כשנה נצרכתי לשירות טכנאי והוצע לי לשלם במקום עבור הרחבת אחריות שכוללת טיפולים ותיקונים. נאמר לי שאוכל לבטל את האחריות כעבור שנה ללא עלות או במהלך השנה הראשונה עם קיזוז עלות הטיפולים מתשלומי האחריות. הן תנאי הביטול והן הסכמתי לשירות נאמרו טלפונית ללא העלאה על הכתב. לצערי נסיונות חוזרים ונישנים לבטל את האחריות מול החברה נתקלים בגרירת רגליים באמתלות שונות. בתחילה נאמר שתנאי הביטול שונים מהנ"ל ועלי לחכות שהתשלומים על האחריות יעברו את גובה עלות הטיפולים, לאחר שזה קרה נאמר לי פעם שאין אפשרות טכנית לבטל ופעם שנתוני התשלומים של חברת האשראי המופיעים אצלם שונים ממה שאני טוען. סיפקתי הוכחה מדפי הפירוט של חברת האשראי שהנתונים תואמים למה שאני טוען. טענותיי בצירוף ההוכחה נשלחו לכתובת המייל של החברה, אך עדיין לא קבלתי מענה כלשהו. אשמח להכוונה בנושא. תודה.

23/1/2019 15:08	לירון	אשמח לתגובה כלשהי גם אם קצרה וכללית
אשמח לתגובה כלשהי גם אם קצרה וכללית מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 15:08:50

28/1/2019 09:14	המועצה לצרכנות	re:אשמח לתגובה כלשהי גם אם קצרה וכללית
re:אשמח לתגובה כלשהי גם אם קצרה וכללית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 09:14:20 לירון שלום ר,ב מדובר ברכישת שירות מתמשך. על פי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן אתם רשאים לבטל את השירות בכל עת ולשלם רק בגין החלק היחסי שבו היה השירות בתוקף. אף על פי כן, רשאי בית העסק לקבוע קנס או דמי ביטול בהסכם ההתקשרות, ובלבד שמדובר בדמי ביטול סבירים אשר אינם מונעים את זכות הביטול של הצרכן באופן מוחלט. על כן ישל עיןי בהסכם ההתקשרות. היה ולא מצוינים שם תנאי ביטול, על בית העסק להפסיק את החיובים ולהשיב את הכספים שנגבו ממועד בקשת הביטול, ולא הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח.