חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שקע במזרן
מחבר:	הדסה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2019
שעה:	21:03:18
הזמנתי חדר שינה שכלל מזרונים מחברה מסוימת. לפני ההספקה החנות התקשרה, ואמרה שיש לה מזרונים מחברה חדשה, שלדעתה טובה ואיכותית יותר, והם רוצים לספק לנו מזרנים מהחברה החדשה ולא מזו שהזמנו. וכך היה. כעבור 10 חדשים התגלה שקע במזרן, מה שאומר שהמזרן לא איכותי. האם אני יכולה לדרוש מהחנות להחליף את המזרן שקבלתי למזרן מהחברה שהזמנתי בתחילה?

22/1/2019 21:03	הדסה	שקע במזרן
שקע במזרן מחבר: הדסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 21:03:18 הזמנתי חדר שינה שכלל מזרונים מחברה מסוימת. לפני ההספקה החנות התקשרה, ואמרה שיש לה מזרונים מחברה חדשה, שלדעתה טובה ואיכותית יותר, והם רוצים לספק לנו מזרנים מהחברה החדשה ולא מזו שהזמנו. וכך היה. כעבור 10 חדשים התגלה שקע במזרן, מה שאומר שהמזרן לא איכותי. האם אני יכולה לדרוש מהחנות להחליף את המזרן שקבלתי למזרן מהחברה שהזמנתי בתחילה?

27/1/2019 11:20	המועצה לצרכנות	re:שקע במזרן
re:שקע במזרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2019 שעה: 11:20:58 שלום רב הדסה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר,על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, טיב המוצר. היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה המוצר שסופק לך אינו איכותי הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט מלוא תלונתך.