חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עזרה בהחזרת מוצר רהיטים
מחבר:	אלינה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2019
שעה:	12:49:28
שלום רכשתי מיטה+מזרן+שידות 1. המזרן הגיע מאובק מלוכלך עד כדי כך שאשתי חטפה אלרגיה 2. הוצע לי לקבל זיכוי מהעסקה אבל הם עשרו "תרגיל" והורידו לי במחיר של המזרן מהעסקה הכוללת ולבסוף במקום 5100 ששילמתי הם מציעים 3000 הסיבה? 3. כשביקשתי לבטל את העסקה כולה דרשו 25% קנס? 4. המיטה בגדול 180\200 שקיים במלאי מה עליי לעשות? אנא עזרתכם אלינה

22/1/2019 12:49	אלינה	עזרה בהחזרת מוצר רהיטים
עזרה בהחזרת מוצר רהיטים מחבר: אלינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 12:49:28 שלום רכשתי מיטה+מזרן+שידות 1. המזרן הגיע מאובק מלוכלך עד כדי כך שאשתי חטפה אלרגיה 2. הוצע לי לקבל זיכוי מהעסקה אבל הם עשרו "תרגיל" והורידו לי במחיר של המזרן מהעסקה הכוללת ולבסוף במקום 5100 ששילמתי הם מציעים 3000 הסיבה? 3. כשביקשתי לבטל את העסקה כולה דרשו 25% קנס? 4. המיטה בגדול 180\200 שקיים במלאי מה עליי לעשות? אנא עזרתכם אלינה

23/1/2019 13:34	המועצה לצרכנות	re:עזרה בהחזרת מוצר רהיטים
re:עזרה בהחזרת מוצר רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:34:04 שלום רב אלינה, לא ציינת מתי בוצעה העסקה? כיצד בוצעה העסקה האם במכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים או שמא מדובר בעסקה פרונטלית? האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות? היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד : 1. המוצר לא הורכב בבית הצרכן 2.לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות 3.לא נעשה שימוש במוצר מכאן, שהיה ומדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, הרי שלא קמה לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה. יש לציין כי הגם אם היה מדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה במקרה של "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה", כקבוע בסעיף 14ג(ד)(4)בחוק הגנת הצרכן .