חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר
מחבר:	הדס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2019
שעה:	12:38:22
שלום רב, בתאריך 31/12 דיברתי עם נציג של מוסד לימודים בנוגע לקורס, רציתי להירשם ולשלם במזומן אבל הוא אמר שחייב לשלם לפחות 500₪ באשראי והסכמתי לזה, למחורת אמרתי לו שלא יחייב אותי כי אני מבררת על זה כי זה לא בדיוק מה שרציתי ואז נשלח אליי מייל מהמוסד עם פרטי הקורס שכביכול נרשמתי אליו, החזרתי מייל לשולח שלא יחייב אותי כרגע כי אני עדיין מבררת ולאחר שעתיים קיבלתי מייל של החיוב. מאז אני מנסה לבטל את החיוב וכל פעם אמרו לי תבררי מה שאת צריכה תמיד אפשר לבטל במידה ולא תירצי, לאחר כשבוע של שיחות איתם יומיומיות התקשר אליי בחור מטעמם ואמר כי לא ניתן לבטל בכלל כי זה דמי רישום. האם זה נכון? יש לציין שבשום שלב לא אמרו לי שזה דמי רישום ושאין לי עם מי לדבר שם, כל פעם אומרים שיחזרו אליי ואף אחד לא חוזר אליי. מה ניתן לעשות?

22/1/2019 12:38	הדס	ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר
ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 12:38:22 שלום רב, בתאריך 31/12 דיברתי עם נציג של מוסד לימודים בנוגע לקורס, רציתי להירשם ולשלם במזומן אבל הוא אמר שחייב לשלם לפחות 500₪ באשראי והסכמתי לזה, למחורת אמרתי לו שלא יחייב אותי כי אני מבררת על זה כי זה לא בדיוק מה שרציתי ואז נשלח אליי מייל מהמוסד עם פרטי הקורס שכביכול נרשמתי אליו, החזרתי מייל לשולח שלא יחייב אותי כרגע כי אני עדיין מבררת ולאחר שעתיים קיבלתי מייל של החיוב. מאז אני מנסה לבטל את החיוב וכל פעם אמרו לי תבררי מה שאת צריכה תמיד אפשר לבטל במידה ולא תירצי, לאחר כשבוע של שיחות איתם יומיומיות התקשר אליי בחור מטעמם ואמר כי לא ניתן לבטל בכלל כי זה דמי רישום. האם זה נכון? יש לציין שבשום שלב לא אמרו לי שזה דמי רישום ושאין לי עם מי לדבר שם, כל פעם אומרים שיחזרו אליי ואף אחד לא חוזר אליי. מה ניתן לעשות?

23/1/2019 13:21	המועצה לצרכנות	re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר
re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:21:28 שלום רב הדס, האם תוכלי לפרט כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה? האם קיבלת מסמך כלשהו מבית העסק? עקרונית, סעיף 14ג(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן..." בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק לבירור העניין, לאחריו, אם את נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.

24/1/2019 16:41	הדס	re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר
re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 16:41:24 היי, תודה על המענה, העסקה בוצעה בטלפון, ביקשתי לשלם הכל במזומן אך הוא אמר כי חייב לשלם סכום מסויים באשראי, בשום שלב בשיחה לא אמרו לי כי מה שאני משלמת באשראי זה דמי רישום, יש לציין כי יום למחרת חייבו אותי למרות שביקשתי לא לחייב ובמהלך שבוע שלם הייתי איתם בשיחות ותמיד אמרו לי שאפשר לבטל ולאחר שבוע טענו שאי אפשר כי זה דמי רישום ואפילו שאמרתי לפני שעברו 24 שעות אי אפשר להחזיר דמי רישום.

28/1/2019 13:19	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר
re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:19:39 מכיון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, על פניו, בית העסק אינו רשאי לגבות דמי ביטול מעבר לסך של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. יש להעביר לבית העסק פנייה בעניין ולדרוש את ההחזר בהתאם להוראות הדין.

3/2/2019 21:46	הדס	re:re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר
re:re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 21:46:14 היי, תודה רבה על המענה, דיברתי עם מוסד הלימודים ואמרתי להם מה שכתבת, הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף, מה ניתן לעשות? האם יש לי לאן לפנות בנושא? אני רוצה לציין שבשום שלב לא אמרו לי כי אני משלמת דמי רישום ושאין החזר עליהם. תודה רבה.

4/2/2019 08:20	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר
re:re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 08:20:26 את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.