חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת אוזניות
מחבר:	לידור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2019
שעה:	11:14:45
שלום רב, קניתי אוזניות (הנכנסות לתוך האוזן) בשווי של 650 שקלים מרשת באג, באותו היום פתחתי אותן מהאריזה והשתמשתי בהן. גיליתי לאחר כמה דקות של שימוש, שיש ניתוקים בין הפלאפון לאוזניות וששומעים בהן ממש חלש. אז ישר יום למחרת החזרתי אותן לסניף והם שלחו אותן לתיקון. כעבור שבועיים הם מחזירים לי תשובה שלא מצאו תקלה במכשיר. אז ביקשתי החזר כספי או להחליף את המוצר, אך בסניף סרבו מכיוון שנעשה במכשיר שימוש. רציתי לשאול האם הם צודקים לפי החוק?

22/1/2019 11:14	לידור	החזרת אוזניות
החזרת אוזניות מחבר: לידור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 11:14:45 שלום רב, קניתי אוזניות (הנכנסות לתוך האוזן) בשווי של 650 שקלים מרשת באג, באותו היום פתחתי אותן מהאריזה והשתמשתי בהן. גיליתי לאחר כמה דקות של שימוש, שיש ניתוקים בין הפלאפון לאוזניות וששומעים בהן ממש חלש. אז ישר יום למחרת החזרתי אותן לסניף והם שלחו אותן לתיקון. כעבור שבועיים הם מחזירים לי תשובה שלא מצאו תקלה במכשיר. אז ביקשתי החזר כספי או להחליף את המוצר, אך בסניף סרבו מכיוון שנעשה במכשיר שימוש. רציתי לשאול האם הם צודקים לפי החוק?

23/1/2019 11:40	המועצה לצרכנות	re:החזרת אוזניות
re:החזרת אוזניות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 11:40:52 שלום רב לידור, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. בנוסף, התקנות מאפשרות זכות חרטה גם במוצר חשמלי, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר. מכאן, שלא קמה לך זכות חרטה היות ומדובר במוצר שנעשה בו שימוש. לכן, יהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.