חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24)
מחבר:	גיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2019
שעה:	11:13:51
שלום, נקבע לי טכנאי אינטרנט(הוט) לשעות 9:00-11:00. בשעה 10:30 התקשרו להגיד לי שהטכנאי מאחר ויגיע ב12.אמרתי להם שמגיע לפי פיצוי של 300 שקלים אם הוא לא מגיע עד 11, ואם הטכנאי יגיע אחרי 12 מגיע לי פיצוי של 600 שקלים. הם טענו שמניין השעתיים הוא מהשעה 11 ולא מהשעה 9. אמרתי להם שמה שהם אומרים לא תואם את לשון החוק. האם תוכלו להבהיר מה אומר החוק? האם החוק אומר למעשה ש-"השעה שתואמה" היא 9 והגעה של הטכנאי עד 11 אינה מצריכה פיצוי, או שבעצם הטכנאי יכל להגיע עד השעה 13:00 ללא זכאות לפיצוי עבורי? תודה, גיא

22/1/2019 11:13	גיא	הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24)
הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24) מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 11:13:51 שלום, נקבע לי טכנאי אינטרנט(הוט) לשעות 9:00-11:00. בשעה 10:30 התקשרו להגיד לי שהטכנאי מאחר ויגיע ב12.אמרתי להם שמגיע לפי פיצוי של 300 שקלים אם הוא לא מגיע עד 11, ואם הטכנאי יגיע אחרי 12 מגיע לי פיצוי של 600 שקלים. הם טענו שמניין השעתיים הוא מהשעה 11 ולא מהשעה 9. אמרתי להם שמה שהם אומרים לא תואם את לשון החוק. האם תוכלו להבהיר מה אומר החוק? האם החוק אומר למעשה ש-"השעה שתואמה" היא 9 והגעה של הטכנאי עד 11 אינה מצריכה פיצוי, או שבעצם הטכנאי יכל להגיע עד השעה 13:00 ללא זכאות לפיצוי עבורי? תודה, גיא

22/1/2019 13:24	המועצה לצרכנות	re:הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24)
re:הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 13:24:27 גיא שלום רב, על פי הפרשנות המקובלת הפיצוי יגיע לאחר איחור של למעלה משעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה, כך שהחל מהשעה 13:00 יגיע פיצוי של 300 ש"ח והחל מהשעה 14:00 יגיע פיצוי של 600 ש"ח.

24/1/2019 15:23	גיא	re:re:הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24)
re:re:הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24) מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 15:23:02 הניסוח של החוק לא ברור בעניין הזה, מכיוון שהוא לא מדבר על "חלון זמנים" אלא על השעה שנקבעה. האם יש משהו בחוק שמדבר על חלון זמנים מקסימלי? תודה, גיא

24/1/2019 15:43	משה	re:re:הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24)
re:re:הבהרה בנוגע לחוק על איחור טכנאי (תיקון 24) מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 15:43:24 אתה מסתבך. גם החברה וגם המועצה אמרו לך שעל פי החוק מגיע לך פיצוי על פי חוק החל מהשעה 13:00. זמן ההמתנה: 9-11. שעתיים מעבר לזמן ההמתנה זה החל משעה 13:00. "תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה". אתה עדיין זכאי לדרוש/לתבוע על שעת איחור אם הגיעו בשעה 12 אבל למה שמופיע בחוק אתה לא זכאי כי כאמור, לא עברו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה.