| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/01/2019 |
| שעה: | 11:27:49 |
|
שלום רב יהודית,
לא ציינת אם העסקה בוצעה טלפונית?
עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקה טלפונית שנעשית בין בית העסק לבין אזרח ותיק, מקימה לו את הזכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כדלקמן:
"בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית."
מכאן שמתיאור בפנייתך לכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה,לכן, אני, מציעה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. |
|
|
ביטול הרשמה מרחוק לטיול מאורגן של קשיש.
re:ביטול הרשמה מרחוק לטיול מאורגן של קשיש.