חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב בתשלום בהובלת מקרר
מחבר:	ברכה שוויקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2019
שעה:	10:57:26
שלום רב, ביום ראשון ה20.1.2019 רכשתי מקרר ברשת מחסני חשמל ראשון לציון. היום קיבלתי הודעה שהמקרר הגיע ועליי לתאם עם המוביל ולשלם 260 שח למוביל. בזמן העסקה לא נאמר לי וגם לא מופיע בהזמנה הכתובה שקיבלתי שהמחיר לא כולל הובלה,בנוסף מודגש בהזמנה שבהתאם לחוק אני רשאית למסור למוביל ללא תמורה מוצר דומה שרכשתי. הדבר היחיד שעורך ההזמנה אמר לי בעל פה שבמידה והמקרר לא יכנס והמובילים יצטרכו לפרק את הדלתות אצטרך לשלם 120 שח.שום דבר מעבר לזה שהמחיר לא כולל הובלה. בנוסף נציגת השירות שהתקשרה אליי טענה שהמקרר היה בהנחה של 30% ולכן אי אפשר לקבל את המקרר ללא תשלום הובלה. נראה לי שזאת הטעייה צרכנית,והעלמת מידע מהצרכן. מחכה לתשובתכם המלומדה, תודה, ברכה *אני יכולה לשלוח לכם צילום של ההזמנה שבצעתי

22/1/2019 10:57	ברכה שוויקה	חיוב בתשלום בהובלת מקרר
חיוב בתשלום בהובלת מקרר מחבר: ברכה שוויקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 10:57:26 שלום רב, ביום ראשון ה20.1.2019 רכשתי מקרר ברשת מחסני חשמל ראשון לציון. היום קיבלתי הודעה שהמקרר הגיע ועליי לתאם עם המוביל ולשלם 260 שח למוביל. בזמן העסקה לא נאמר לי וגם לא מופיע בהזמנה הכתובה שקיבלתי שהמחיר לא כולל הובלה,בנוסף מודגש בהזמנה שבהתאם לחוק אני רשאית למסור למוביל ללא תמורה מוצר דומה שרכשתי. הדבר היחיד שעורך ההזמנה אמר לי בעל פה שבמידה והמקרר לא יכנס והמובילים יצטרכו לפרק את הדלתות אצטרך לשלם 120 שח.שום דבר מעבר לזה שהמחיר לא כולל הובלה. בנוסף נציגת השירות שהתקשרה אליי טענה שהמקרר היה בהנחה של 30% ולכן אי אפשר לקבל את המקרר ללא תשלום הובלה. נראה לי שזאת הטעייה צרכנית,והעלמת מידע מהצרכן. מחכה לתשובתכם המלומדה, תודה, ברכה *אני יכולה לשלוח לכם צילום של ההזמנה שבצעתי

23/1/2019 11:21	המועצה לצרכנות	re:חיוב בתשלום בהובלת מקרר
re:חיוב בתשלום בהובלת מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 11:21:19 שלום רב ברכה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר. בנוסף, סעיף 17ב(א) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל...." היה ודרישת התשלום בעבור ההובלה נעשית בשם אותו בית העסק שממנו נרכש המוצר, הרי שלכאורה התנהלות זו מנוגדת לסעיף 17ב כאמור, אולם אם דרישת תשלום בעבור ההובלה נעשית בידי בית עסק אחר, הרי שלכאורה אין משום התנהלות שלא כדין. לעניין פינוי ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה- עקרונית, סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה למסור לו, במועד המכירה או האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה על כך