| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/01/2019 |
| שעה: | 17:37:42 |
|
שלום רב יוסי,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם.
בנוסף, סעיף 14ה(ב)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה. "
על כן, על הצרכן לשאת בהוצאות הכרוכות בהשבת המוצר לבית העסק. |
|
|
re:שאלה על ביטול עסקה ומשלוח