| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/01/2019 |
| שעה: | 09:47:43 |
|
שלום וברכה אלי,
ככל שקיימת זכות ביטול מכוח דיני הגנת הצרכן, ו/או שהיתה הסכמה של בית העסק לבטל את העסקה, אזי הלכה למעשה העסקה נקשרה וניתן לגבות את התמורה בגינה, אלא שמכוח הודעת הביטול על בית העסק להשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול ובכפוף ליתר הוראות הדין. יחד עם זאת, תקנות ביטול עסקה וחוק הגנת הצרכן קובעים שעל בית העסק להשיב את התמורה ככל הניתן ביום הביטול ואוסר להם לגרור רגליים בהליך הביטול והשבת התמורה, ובתוך כך ליתן הודעה לחברת האשראי בדבר ביטול העסקה וזיכוי החשבון. אנו מציעים כי תעלו על הכתב את הודעת הביטול ואת הסכמת בית העסק לכבדה במכתב לבית העסק, בתיאור הפרשה ובדרישה לעשות כל הנדרש למימוש הביטול ולהשבת התמורה כדין. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. |
|
|
re:ביטול עסקה עתידית מתמשכת