| מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/01/2019 |
| שעה: | 09:55:19 |
|
| שלום, קניתי מדיח כלים. המדיח הגיע אליי עם צינור קרוע, ורק לאחר חודשיים יכולתי לבצע בו שימוש. כשהפעלתי אותו הסתבר שהמדיח לא מייבש את הכלים והם נותרים רטובים. הזמנתי טכנאי, ואמרו לי במקום זה לקנות נוזל להברקת כלים. התעקשתי שיגיע טכנאי כי הבעיה הייתה בגוף החימום. הגיע טכנאי והוא לא עשה כל פעולה שתבדוק את המדיח, רק צעק עליי בביתי שלי לקנות נוזל הברקה. מסתבר כי הוא הכניס אותי ל"רשימה השחורה" וכעת אני יכולה להזמין טכנאי נוסף רק לאחר אישור מנהל. ניסיתי להשיג מנהל במשך שבוע, מגוללת את סיפורי שוב ושוב בפני נציגים משתנים, ולמרות שלפי תקנון החברה עליהם לחזור אליי עד 2 ימי עסקים, עד היום, למעלה משבועיים לאחר השיחה האחרונה, נותרתי ללא מענה- אפילו לא טרחו לחזור אליי- לא נציג ולא מנהל. האם יש לי מה לעשות בנושא? האם ניתן להגיש תלונה לפי חוק המכר שכן קיבלתי מוצר פגום שהחברה לא מוכנה לתקן? תודה |
|
|
מכשיר תקול שלא מוכנים לתקן
re:מכשיר תקול שלא מוכנים לתקן