חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ריהוט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/01/2019
שעה:	16:36:23
שלום וברכה קתרין, אנו מציעים כי בשלב הראשון תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, ובדרישה לקיום ההסכמות בין הצדדים קרי לאספקת המוצר כפי שהוזמן, וכן לפיצוי בגין נזק מוכח וסביר בנסיבות העניין.

17/1/2019 23:01	קתרין	ריהוט
ריהוט מחבר: קתרין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 23:01:40 שלום , רכשתי מזרן וספה ברשת מוכרת בארץ. תיאמנו מול מנהל הסניף תאריך אספקה ל10.1 יום חמישי. ביום חמישי אחרי בירורים שלנו מול המנהל והוא עם המפעל מתברר לו שאין בכלל אספקות לאיזור שלנו ביום חמישי אלא רק בראשון או שני. בראשון מתקשר המוביל 30 דקות לפני שמגיע בלי הודעה מוקדמת לצפי הגעה בוקר/ערב או בכלל משהו.. הוא הגיע השאיר את המזרן ליד הדלת בהודאה שהוא מתחייב אם יגנבו ובנוסף דרש דמי הובלה של 200 שח במקום 150 כפי שסוכם בקנייה ! כמובן שלא שילמנו ובעל החנות שילם כפיצוי על ההתנהלות. ביום שני מגיעים עם הספה . הוזמנה ספה פינתית לפי שרטוט עם שזלונג שמאלי ואנחנו מקבלים ימני . לאחר שיחת טלפון עם מישהו מהמפעלים מובטח בתוך כמה ימים שתגיע ספה חדשה כמובן שאף אחד לא חוזר אלינו לא מתקשר ואנחנו צריכים לרדוף. אותו בחור בשם ק' נקרא לו.. הבטיח שיעזור ושאני אהיה איתו בקשר. היום יום חמישי 17.1 עבר כבר שבוע .. אנחנו ללא ספות , מנהלת שיחה עם ק' שמעלה אותי לועידה עם המוביל איכשהו יוצא מצב שהוא מרים את הקול עליי מדבר לא לעניין הובטח שיגיע המוביל בין השעות 7 ל9 אכן הגיעו. אבל... שוב כמובן טעות איך לא.. ביקשתי כריות בצבע א' קיבלתי בצבע ב' , יש תמונות , יש שיחות מוקלטות , יש קבלות . האם ניתן לפנות לתביעות קטנות עם העובדות האלה/ לעשות משהו אחר כדי לקבח פיצוי . המון תודה על העזרה אני מאוד מאוכזבת מהשירות וההתנהגות ושאין עם מי לדבר בחברה עצמה אשמח לעזרה!

20/1/2019 16:36	המועצה לצרכנות	re:ריהוט
re:ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 16:36:23 שלום וברכה קתרין, אנו מציעים כי בשלב הראשון תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, ובדרישה לקיום ההסכמות בין הצדדים קרי לאספקת המוצר כפי שהוזמן, וכן לפיצוי בגין נזק מוכח וסביר בנסיבות העניין.