חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/01/2019
שעה:	15:24:10
שלום, גיסי רכש מזגן נייד במחיר 2000 ש"ח במטרה לחימום דירה, המוכר בחנות טורנדו הבטיח לו שמזגן נייד מחמם בצורה טובה וגם מקרר. לפני 6 ימים טכנאי שהתקין את המזגן מטעם החברה אמר שמזגן נייד מקרר בעיקר ולא מחמם כמעט.אבל לא ניתן לבטל את הרכישה. בשל המידע השגוי הוא פנה לשירות לקוחות וביקש לבטל עסקה, אמרו לו שאי אפשר לבטל עסקה. האם יש אפשרות לבטל עסקה מאחר ולא חלפו 14 יום מקבלת המוצר-מזגן לשלם קנס 100 ש"ח ולקבל החזר? במידה ולא יסכימו, ניתן להגיש תלונה בגין הטעיה של המוכר? תודה

20/1/2019 15:24	יעל	בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד
בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 15:24:10 שלום, גיסי רכש מזגן נייד במחיר 2000 ש"ח במטרה לחימום דירה, המוכר בחנות טורנדו הבטיח לו שמזגן נייד מחמם בצורה טובה וגם מקרר. לפני 6 ימים טכנאי שהתקין את המזגן מטעם החברה אמר שמזגן נייד מקרר בעיקר ולא מחמם כמעט.אבל לא ניתן לבטל את הרכישה. בשל המידע השגוי הוא פנה לשירות לקוחות וביקש לבטל עסקה, אמרו לו שאי אפשר לבטל עסקה. האם יש אפשרות לבטל עסקה מאחר ולא חלפו 14 יום מקבלת המוצר-מזגן לשלם קנס 100 ש"ח ולקבל החזר? במידה ולא יסכימו, ניתן להגיש תלונה בגין הטעיה של המוכר? תודה

21/1/2019 10:53	המועצה לצרכנות	re:בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד
re:בירור האם ניתן לבטל עסקה ברכישת מזגן נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 10:53:43 שלום וברכה יעל, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכו לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצא חשמלי כמתואר בפנייתך, בתנאי שלא חובר לחשמל ולא נעשה בו כל שימוש. תוכלו לפנות בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ובביסוס טענת הטענה, ברם לעניות דעתנו קשה יהיה להוכיח את ההטעיה במקרה של מחלוקת עובדתית בין הצדדים (במאמר מוסגר מפורסמים ברשת נתונים באשר למוצר, בין היתר הספק החימום).