חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/01/2019
שעה:	11:44:17
שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכק מרחוק בתוך 14 ימים מיום ההתקנה בכפוף לתשלום דמי ביטול בשך של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן לגבות סך של 100 ש"ח בגין עלות טכנאי. בית העסק רשאי לגבות תשלום בגין הסננים (אשר מהווים מוצרים פסידים) אך עליהם לציין את עלות הסננים בהסכם ההתקשרות. היה והנושא לא צוין, ולא צוינה העובדה שבמקרה של ביטול יבה תשלום בגין הסננים ומה עלותם, הדבר בהחלט מהווה הטעיה.

17/1/2019 11:12	אלינור	re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1
re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1 מחבר: אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 11:12:25 היי גם לי יש את אותה בעיה - החברה דורשת תשלום של כ-700 שח עבור הסננים וזאת למרות שלא השתמשנו במכשיר כלל בגלל הטעם והאיכות הירודים. עוקבת אחרי התשובה

20/1/2019 11:44	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1
re:re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 11:44:17 שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכק מרחוק בתוך 14 ימים מיום ההתקנה בכפוף לתשלום דמי ביטול בשך של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן לגבות סך של 100 ש"ח בגין עלות טכנאי. בית העסק רשאי לגבות תשלום בגין הסננים (אשר מהווים מוצרים פסידים) אך עליהם לציין את עלות הסננים בהסכם ההתקשרות. היה והנושא לא צוין, ולא צוינה העובדה שבמקרה של ביטול יבה תשלום בגין הסננים ומה עלותם, הדבר בהחלט מהווה הטעיה.

20/1/2019 17:49	איילה	re:re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1
re:re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1 מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 17:49:50 בסעיף 15 בחוזה ההתקשרות עימם רשום: "ביטול עסקה - על עסקה זו חלים הוראות סעיף 14 לחוק להגנת הצרכן, התשמ"א - 1981. הצרכן ראשי לבטל את העסקה בהודעה בכתב, בפקס, ו/או בדואר לאפיקים בתוך 14 ימים ממעוד התקנת המוצר בכפוף לתשלום עלות הסננים בהם נעשה שימוש ע"י הצרכן ודמי ביטול עסקה בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח." בקבלה הזמנית עליה חתמנו נכתב: 139 ש"ח * 36 תשלומים סה"כ לתשלום 5004 ש"ח. לא קיים פירוט לגבי עלות הסננים! הנושא - "סננים" הוזכר אך ללא תמחור. האם מותר להם להחליט על סכום עלות הסננים ולחייב אותנו? בנוסף כשהתקשרתי לבטל הנציגה משירות לקוחות ביקשה שאאשר לה בטלפון את החיוב על סך כ-700 ש"ח כדי שהיא תוכל לבטל את העסקה. האם זה חוקי?

22/1/2019 17:23	קלי	re:re:re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1
re:re:re:ביטול עסקה למיני בר נועם 1 מחבר: קלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 17:23:41 הטעיה נוספת ,שכאשר הם מחתמים על ההזמנה שנעשתה , הם לא מראים את כל התנאים מה שרשום מאחורי הדף. החתימה נעשית על העמוד הראשון, רק אחרי שהטכנאי יצא מביתי שמתי לב לכל התנאים מאחורי הדף. כדי לא להטעות היו אמורים להחתים אותנו בסוף כל התנאים ולא להראות לנו רק את העמוד הראשון.