חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זכאות לביטול עיסקה
מחבר:	צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/01/2019
שעה:	09:29:21
שבוע שעבר רכשתי ברז מבית עסק בפתח תיקוה נאמר לי שהברז יגיע אלי בדאר שליחים ואכן כך היה ניגשתי לנקודת האיסוף ושם קיבלתי את המארז של הברז כאשר הוא קרוע ומרופט עטוף בסרט הדבקה כדי שהקופסה לא תתפרק המאז מבפנים נראה קרוע וישן החלקים להרכבת הברז נראו כאילו נפתחו ונסגרו מחדש ועל הברז עצמו היתה מכה קלה נראה כאילו זה ברז משומש שהוחזר על ידי מישהו אחר ניגשתי לחנות והם אמרו לי שאני לא זכאי לביטול עיסקה כי המוצר נפתח אני שואל אם אכן כך הדבר??? תודה

20/1/2019 09:29	צביקה	זכאות לביטול עיסקה
זכאות לביטול עיסקה מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 09:29:21 שבוע שעבר רכשתי ברז מבית עסק בפתח תיקוה נאמר לי שהברז יגיע אלי בדאר שליחים ואכן כך היה ניגשתי לנקודת האיסוף ושם קיבלתי את המארז של הברז כאשר הוא קרוע ומרופט עטוף בסרט הדבקה כדי שהקופסה לא תתפרק המאז מבפנים נראה קרוע וישן החלקים להרכבת הברז נראו כאילו נפתחו ונסגרו מחדש ועל הברז עצמו היתה מכה קלה נראה כאילו זה ברז משומש שהוחזר על ידי מישהו אחר ניגשתי לחנות והם אמרו לי שאני לא זכאי לביטול עיסקה כי המוצר נפתח אני שואל אם אכן כך הדבר??? תודה

20/1/2019 17:11	המועצה לצרכנות	re:זכאות לביטול עיסקה
re:זכאות לביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 17:11:54 שלום וברכה צביקה, כל שהעסקה היתה עסקת מכר מרחוק (באינטרנט או בטלפון למשל) הרי שקמה זכות ביטול בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, גם אם נפתחה האריזה (ואף במקרה של שימוש). מכל מקום, על בית העסק לספק מוצר תקין והאריזה תקינה. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכל להסתייע המועצה על דרך של הגשת תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.