חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביזוי הלקוח בהזמנת משלוח אוכל מבית עסק
מחבר:	Ronen (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/01/2019
שעה:	19:22:18
האם יש מקום להגשת תלונה במקרה הבא? הזמנת אוכל עם שליח לםיה נאמר לנו שיגיע תוך 90 דקות הגיע כעבור שעתיים וחצי. בשיחות הטלפון עם הזכיין או מנהל הסניף מרחו אותנו בשקרים שהוא יצא ואמור להגיע תוך כמה דקות מה שכמובן לא היה נכון וזאת מספר פעמים. בשיחה האחרונה מאסנו וביקשנו לבטל את ההזמנה ולקבל פיצוי. נאמר לנו שיפצו אותנו בהזמנה הבאה מה שכמובן לא התאים לנו לאור ההתנהלות הטלפונית מול הסניף. ןעכשיו מגיע השיא: כשהגיע השליח למרות הכל ומסר את ההזמנה, לאחר שהתחלנו לאכול, חזר ודרש לאסוף את ההזמנה מתוך הצלחות ולהחזיר את המנות למסעדה בהוראת הזכיין! הוא אסף את האוכל מהצלחות לתוך הקופסאות קרטון ונסע. שיחת תדהמה שביצענו לסניף לא הניבה כלום חוץ מהתעלמות בוטה. ולאחריה כבר לא נענינו יותר. הושפלנו, שיקרו לנו, וביזו אותנו בצורה יוצאת דופן. מדובר על 7 מנות בעלות כוללת של כ350 שח בסהכ... מעולם לא חווינו חוויה מביכה ומשפילה כל כך מבית עסק. מה עושים?? בתודה מראש רונן

19/1/2019 19:22	Ronen	ביזוי הלקוח בהזמנת משלוח אוכל מבית עסק
ביזוי הלקוח בהזמנת משלוח אוכל מבית עסק מחבר: Ronen (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2019 שעה: 19:22:18 האם יש מקום להגשת תלונה במקרה הבא? הזמנת אוכל עם שליח לםיה נאמר לנו שיגיע תוך 90 דקות הגיע כעבור שעתיים וחצי. בשיחות הטלפון עם הזכיין או מנהל הסניף מרחו אותנו בשקרים שהוא יצא ואמור להגיע תוך כמה דקות מה שכמובן לא היה נכון וזאת מספר פעמים. בשיחה האחרונה מאסנו וביקשנו לבטל את ההזמנה ולקבל פיצוי. נאמר לנו שיפצו אותנו בהזמנה הבאה מה שכמובן לא התאים לנו לאור ההתנהלות הטלפונית מול הסניף. ןעכשיו מגיע השיא: כשהגיע השליח למרות הכל ומסר את ההזמנה, לאחר שהתחלנו לאכול, חזר ודרש לאסוף את ההזמנה מתוך הצלחות ולהחזיר את המנות למסעדה בהוראת הזכיין! הוא אסף את האוכל מהצלחות לתוך הקופסאות קרטון ונסע. שיחת תדהמה שביצענו לסניף לא הניבה כלום חוץ מהתעלמות בוטה. ולאחריה כבר לא נענינו יותר. הושפלנו, שיקרו לנו, וביזו אותנו בצורה יוצאת דופן. מדובר על 7 מנות בעלות כוללת של כ350 שח בסהכ... מעולם לא חווינו חוויה מביכה ומשפילה כל כך מבית עסק. מה עושים?? בתודה מראש רונן

20/1/2019 17:00	המועצה לצרכנות	re:ביזוי הלקוח בהזמנת משלוח אוכל מבית עסק
re:ביזוי הלקוח בהזמנת משלוח אוכל מבית עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 17:00:50 שלום וברכה רונן, פניית מתארת פרשה כאשר בסופו של יום הושבה לכם התמורה ששולמה במלואה, ועיקר עתירתכם הינה לפיצוי בגין נזק. ברם, אין המועצה מטפלת בפניות שהינן נזיקיות-פיצויית גרידא. תוכל לפנות בכתב להנהלת בית העסק (או הרשת) בתיאור הפרשה ובדרישה לפיצוי סביר בנסיבות.