חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טלויזיה חדשה שאינה עובדת
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/01/2019
שעה:	15:52:46
קנינו טלויזיה חדשה, לאחר חיבורה לחשמל גילינו שאינה עובדת (מסך שחור). ארבעה ימים לאחר הקניה ביקשנו להחזירה לחנות ולקבל במקומה טלויזיה תקינה. נאמר לנו ע"י מנהל החנות שעלינו להזמין טכנאי הביתה שיבדוק את הטלויזיה ושהם לא יכולים לקבל אותה חזרה ולזכות או להחליפה. האם עלינו כעת להזמין טכנאי, ולהשקיע את זמננו על מנת לקבל אישור של טכנאי שהטלויזיה תקולה רק כדי שנוכל לקבל זיכוי עבורה? האם אין זה באחריות החנות למכור לנו מוצר תקין? אין פגם חיצוני שמרמז חס וחלילה על נזק שעשינו, הטלויזיה פשוט נמכרה לנו פגומה.

19/1/2019 15:52	יעל	טלויזיה חדשה שאינה עובדת
טלויזיה חדשה שאינה עובדת מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2019 שעה: 15:52:46 קנינו טלויזיה חדשה, לאחר חיבורה לחשמל גילינו שאינה עובדת (מסך שחור). ארבעה ימים לאחר הקניה ביקשנו להחזירה לחנות ולקבל במקומה טלויזיה תקינה. נאמר לנו ע"י מנהל החנות שעלינו להזמין טכנאי הביתה שיבדוק את הטלויזיה ושהם לא יכולים לקבל אותה חזרה ולזכות או להחליפה. האם עלינו כעת להזמין טכנאי, ולהשקיע את זמננו על מנת לקבל אישור של טכנאי שהטלויזיה תקולה רק כדי שנוכל לקבל זיכוי עבורה? האם אין זה באחריות החנות למכור לנו מוצר תקין? אין פגם חיצוני שמרמז חס וחלילה על נזק שעשינו, הטלויזיה פשוט נמכרה לנו פגומה.

20/1/2019 16:58	המועצה לצרכנות	re:טלויזיה חדשה שאינה עובדת
re:טלויזיה חדשה שאינה עובדת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 16:58:30 שלום וברכה יעל, יש רגליים לעמדת בית העסק, חרף הימים המועטים שחלפו, שהרי המוצר הינו באחריות יצרן. יחד עם זאת, בנסיבות מסויימות מקום בו מוצר חדש שנרכש בתמורה משמעותית, ונדרש למעבדה למן היום הראשון, יש מקום לחייב את בית העסק להעמיד מוצר חלופי חדש ותקין. נסי לבוא בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל.