חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:שולחן פינת אוכל
מחבר:	מלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2019
שעה:	16:43:16
תודה על התגובה. דיברתי כבר פעמיים עם בית העסק הטוען בתוקף כי המוצר תקין ובשום אופן לא מאפשר לי לבטל את העסקה. הם מוכנים להחליף בשולחן אחר. האם זה כשלעצמו לא מהווה הוכחה לכך שהמוצר אינו תקין? למה להחליף ולא לבטל? הם לא מאפשרים לי לדבר עם הנהלה אלא רק עם שרות הלקוחות. איך אוכל להתקדם מכאן?

17/1/2019 10:46	המועצה לצרכנות	re:שולחן פינת אוכל
re:שולחן פינת אוכל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 10:46:24 שלום וברכה מלי, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מחריגות במפורש את זכות החרטה וביטול העסקה במקרה של עסקה לרכישת ריהוט שהורכב בבית הצרכן. טענתך להפרת ההסכם מצד בית העסק, קרי אספקת מוצר לא כפי שהוזמן ואף פגום, יש בה כדי להקים זכות לביטול עסקה ולכל הפחות חיוב כלפי בית העסק לתיקון כל אי התאמה במוצר בשלב הראשון. ברם טענה זו אין זה מן הנמנע כי תצטרכי להוכיח. נסי לבוא בדברים עם בית העסק אולי גם בכתב לאור האמור לעיל.

17/1/2019 16:43	מלי	re:re:שולחן פינת אוכל
re:re:שולחן פינת אוכל מחבר: מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 16:43:16 תודה על התגובה. דיברתי כבר פעמיים עם בית העסק הטוען בתוקף כי המוצר תקין ובשום אופן לא מאפשר לי לבטל את העסקה. הם מוכנים להחליף בשולחן אחר. האם זה כשלעצמו לא מהווה הוכחה לכך שהמוצר אינו תקין? למה להחליף ולא לבטל? הם לא מאפשרים לי לדבר עם הנהלה אלא רק עם שרות הלקוחות. איך אוכל להתקדם מכאן?