| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/02/2019 |
| שעה: | 13:21:43 |
|
שלום רב,
ראשית, חבל שאתה מקפיץ את השאלה, שכן פעולה זו מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה שאלתך.
שנית, בפנייתך מטה את מציינת כי:
"...שילמתי מקדמה דרך הטלפון ואת שאר הסכום בתשלומים בבית העסק..."
על פניו, נראה כי העסקה אינה עונה לכדי עסקת מכר מרחוק, כמפורט בסעיף 14ג(ו) בחוק הגנת הצרכן:
"..."עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
"שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים."
על כן, בעסקה פרונטלית (פנים מול פנים), לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, היות שהודעת הביטול נעשתה לאחר קבלת השירות, מכאן, שאני מציעה לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
|
|
|
re:ביטול עסקת קורס