חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר באיסוף עצמי שלא נלקח
מחבר:	רחל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2019
שעה:	13:37:43
שלום, קניתי באינטרנט מוצר ששווי 1000 שח, בחרתי באפשרות איסוף עצמי. לאחר כשבועיים קיבלתי מייל שההזמנה מוכנה לאיסוף, אך לא הגעתי לקחת מסיבות שונות. כעבור מספר חודשים פניתי לחנות בבקשה לקבל את המוצר וקיבלתי מהם מייל שלפי התקנון שכעבור 30 יום המוצר נחשב נטוש ואין אפשרות לקבל גם החזר כספי עבורו. אציין כי לא קיבלתי אף התרעה מהחנות שאם לא אגיע לקחת את המוצר כספי ירד לטמיון. מה ניתן לעשות בנושא? מדובר בסכום גדול של כסף ובמוצר שאני זקוקה לו תודה

17/1/2019 13:37	רחל	מוצר באיסוף עצמי שלא נלקח
מוצר באיסוף עצמי שלא נלקח מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 13:37:43 שלום, קניתי באינטרנט מוצר ששווי 1000 שח, בחרתי באפשרות איסוף עצמי. לאחר כשבועיים קיבלתי מייל שההזמנה מוכנה לאיסוף, אך לא הגעתי לקחת מסיבות שונות. כעבור מספר חודשים פניתי לחנות בבקשה לקבל את המוצר וקיבלתי מהם מייל שלפי התקנון שכעבור 30 יום המוצר נחשב נטוש ואין אפשרות לקבל גם החזר כספי עבורו. אציין כי לא קיבלתי אף התרעה מהחנות שאם לא אגיע לקחת את המוצר כספי ירד לטמיון. מה ניתן לעשות בנושא? מדובר בסכום גדול של כסף ובמוצר שאני זקוקה לו תודה

20/1/2019 13:38	המועצה לצרכנות	re:מוצר באיסוף עצמי שלא נלקח
re:מוצר באיסוף עצמי שלא נלקח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 13:38:45 שלום רב רחל, מה המוצר שנרכש? האם קיבלת טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק? האם פנית אל החברה בכתב? אני, מציעה כי לעת עתה תפני אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.