חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2019
שעה:	12:26:30
שלום רב יעל, חסרים פרטים כגון: כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? האם המוצר סופק לביתך- אם כן, האם המוצר הורכב בביתך? האם יש ברשותך העתק מהודעת הביטול לחברה? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש: 1. המוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות 2. לא הורכב בבית הצרכן 3.לא נעשה שימוש

16/1/2019 13:11	יעל	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 13:11:17 רכשתי מערכת ישיבה בסכום של 7,500 ש"ח בספטמבר 2018. 10 תשלומים באשראי. לאחר יום ביטלתי אותה טלפונית מול העסק.מנהל הסניף ניסה להניע אותי מכך ותירץ את זמן החגים ולכן אין לו עם מי לדבר ואיך לבטל את העסקה אבל הוא יבדוק איך עושים את זה וייטפל. התקשרתי אליו מספר פעמים הוא נתן את אותה התשובה. לאחר כמה שבועות ראיתי שטרם קיבלתי זיכוי ואני למעשה משיכה להיות מחוייבת בתשלומים.פניתי שוב לסניף, התברר לי שמנהל הסניף פוטר. ואז החלה סאגה שלמה (עדיין ממשיכה)מול משרדי רשת הרהיטים ממנה רכשתי. הם החזירו אחרי פניות רבות שלי להחזיר לי 65% מהסכום ואת היתרה לא מוכנים להחזיר לי. למיטב הבנתי מגיע לי החזר. מה לעשות?

17/1/2019 12:26	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 12:26:30 שלום רב יעל, חסרים פרטים כגון: כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? האם המוצר סופק לביתך- אם כן, האם המוצר הורכב בביתך? האם יש ברשותך העתק מהודעת הביטול לחברה? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש: 1. המוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות 2. לא הורכב בבית הצרכן 3.לא נעשה שימוש